6 най-добри практики за увеличаване на възвръщаемостта на инвестициите (ROI) на вашия имейл маркетинг
Когато търсите маркетингов канал с най-стабилна и предвидима възвръщаемост на инвестицията, не търсите повече от имейл маркетинга. Освен, че е доста управляем, той също така връща $42 за всеки $1, похарчен за кампании. Това означава, че изчисленото ROI на имейл маркетинга може да достигне поне 4200%. В тази публикация в блога ще ви помогнем да разберете как работи вашият имейл маркетинг възвръщаемост на инвестициите – и как да го накарате да работи още по-добре.
Какво представлява ROI за имейл маркетинг?
Възвръщаемостта на инвестициите в имейл маркетинга покрива стойността, която печелите от вашите имейл кампании, в сравнение със стойността, която харчите за тях. По този начин разбирате кога вашата кампания е ефективна, включва правилното послание и привлича правилния тип купувачи – или кога е време да спрете и да опитате друга, по-практична стратегия.
Как да изчислим ROI за имейл маркетинг?
Можете да изчислите вашата ROI чрез сравнително проста формула:
Формула за зареждане...Да приемем, че харчите около $10,000 XNUMX за фина настройка на вашите пощенски кутии, изготвяне на шаблони и изпращане на маркетингови имейли до вашите потребители – това е вашата изразходвана стойност или броя на средствата, които инвестирате във вашия имейл маркетинг канал.
Вие печелите $300,000 XNUMX от клиентите, преобразувани чрез вашите кампании за един месец. Това е вашата придобита стойност, известна още като ваша печалба от вашите имейл маркетинг кампании в рамките на определен период. Имате два основни елемента там; магията може да започне сега.
Формула за зареждане...И така, както показва формулата, вашата средна ROI от вашата маркетингова кампания е $29 за всеки долар, който плащате. Умножете това число по 100. Сега знаете, че харченето на $10,000 2900 за маркетингови кампании ви е донесло ръст от 300,000%, което ви е накарало да спечелите $XNUMX XNUMX.
Какво прави възвръщаемостта на инвестициите в имейл маркетинга толкова важна?
Има очевидна причина – трябва да знаете, че получавате повече, отколкото давате. Разбирането на вашата възвръщаемост на инвестицията ви позволява да:
- Получете точна представа за вашите купувачи. Когато знаете коя стратегия за имейл маркетинг работи, вие знаете какво вдъхновява вашите потенциални клиенти и ги кара да вземат решение за покупка. Така че правите по-малко грешки, когато идентифицирате персоните на купувача или подготвяте маркетингови съобщения – и намалявате времето, необходимо за потенциалните клиенти да продължат по-надолу по фунията на продажбите.
- Увеличете трафика на вашия уебсайт. Когато искате да получите повече посещения на уебсайта си, SEO е първото нещо, за което се сещате. SEO обаче отнема време и много работа, преди да постигне резултати. Кампаниите за имейл маркетинг могат бързо и лесно да въведат вашата целева аудитория във вашия онлайн портал, като предложат нещо ценно на всеки получател, като ги насърчават да ви потърсят и да проучат всички източници на информация за вас и вашата марка.
- Сегментирайте вашата целева аудитория. Колкото повече разбирате потенциалните си клиенти, толкова по-лесно е да създадете целево съдържание и да предложите нещо изключително за всяка група. Може да се състои от нови купувачи или дългогодишни абонати и можете да изберете най-отзивчивите клиенти и да насърчите най-активните купувачи. Това означава, че ще можете да изградите своите реализации и честота на кликване без усилие.
- Открийте повече възможности за персонализиране. Персонализирането има голямо значение за рентабилността и успеха на имейл маркетинг кампаниите.
Най-добри практики за увеличаване на възвръщаемостта на инвестициите в имейл маркетинга
Вашата възвръщаемост на инвестициите не е фиксирана в камък. Тя може да се коригира и увеличи, като се вземат съответните мерки. Така че, след като получите достатъчна възвръщаемост на инвестициите, можете да започнете да работите върху изграждането на вашия успех, като разберете най-важните точки на вашите имейл маркетинг кампании и инжектирате повече стойност в тях. Има много начини да го направите и ние ще хвърлим малко светлина върху най-популярните практики.
Най-добра практика 1: Използвайте силата на данните
Не можете да четете мислите на вашата целева аудитория – и ако телепатията беше възможна, ние все още щяхме да сме твърдо против нея. Всичко, от което се нуждаете, се намира в два пула от данни. И двете са налични и включват ценна информация за поведението на вашите потенциални клиенти.
- Данни за посетителите на уебсайта. Потребителите, които посещават вашия уебсайт и изучават всяка страница, могат да станат най-добрите ви клиенти – при условие че можете да заключите какво е привлякло интереса им и да им дадете това, което искат. За да направите това, трябва да имате схема на основните им цели, техните демографски данни и техните приоритети и да използвате това знание, за да приспособите своите шаблони. Можете да изучавате ежедневните си посетители чрез Google Analytics. Това е задължителен инструмент за всеки, който иска да научи повече за това откъде идват посетителите му, коя страница преглеждат най-често и дали са еднократни посетители или се връщат всеки ден или седмица. С такава информация ще разберете по-добре как да запалите интереса на вашата целева аудитория и да превърнете посетителите в абонати.
- Данни за кампанията. Никога не пренебрегвайте информацията, която предишните кампании могат да ви предоставят. Някои инструменти ви показват:
- Типът на устройството, използвано за преглед на вашето съобщение;
- Когато потребителите са най-активни, докато взаимодействат с вашите имейли,
- Кои връзки предизвикаха най-значимата ангажираност;
- Броят на клиентите, които са преобразувани;
- Покупките, направени от преобразувани купувачи.
Тези данни ви позволяват да дадете най-прецизната оценка на производителността и сигурна динамична комуникация между вашите получатели и вас. Това ни води до следващата практика за повишаване на ROI при имейл маркетинга.
Най-добра практика 2: Дайте приоритет на отличната доставка
Не можете да говорите за възвръщаемост на инвестициите, докато не сте уверени в своята ефективност. Той няма да се изгради сам; трябва да работите върху множество фактори, за да постигнете отлична ефективност и да видите как кампаниите ви водят до резултати. Колкото повече пощенски кутии изпращате, толкова повече предизвикателства ще срещнете.
Доставимост на имейл е терминът, използван за описване на процента имейли, които пристигат във входящите кутии на вашия получател. Той се фокусира върху имейли, на които е предоставен достъп до входящата кутия и се виждат от получателя. Точно поради тази причина доставката на имейл е от значение, когато оценявате ефективността на вашите имейл маркетингови кампании.
Доставянето на имейл съдържа широк спектър от условия, които трябва да бъдат изпълнени, преди да можете да преброите съобщението си като доставено и да допринесете за успеха си.
- Репутация на подателя. Много податели могат да изпращат имейл, но само най-надеждните могат да го накарат да достигне до целевия получател. Добрата репутация на подателя произтича от здрав домейн и надежден специален IP адрес и стабилна, последователна и легитимна активност на пощенската кутия.
- Протоколи за удостоверяване. Когато получаващите сървъри не могат да определят дали имейлът е дошъл от домейна, посочен в адреса на подателя, съобщението се изпраща в папка за спам. Правилната идентификация изисква DNS записи, като SPF запис, DKIM подпис и DMARC политика. Тези записи помагат на получателите да удостоверяват автентичността на входящата поща и да докажат, че не е била подправена или изпратена без знанието на собственика на домейна.
Добрата доставка на имейл не спира до изпращането на съобщение до входящите пощенски кутии на вашите потенциални клиенти. Тя включва следното:
- Малък брой меки и твърди отскачания. Понякога, скоро след като изпратите имейлите си, получавате някои от тях обратно, или поради временни проблеми, като проблеми със сървъра, нарушаване на последователността на изпращането или пълната входяща кутия на получателите (меки отскачания), или проблем с вашия пощенски списък, т.е. изпращане до несъществуващ имейл адрес (твърди отхвърляния). Меките отскачания изискват от вас да забавите скоростта и да стъпвате внимателно, за да останете в благоволението на вашия интернет доставчик, докато твърдите отскачания могат да навредят на репутацията ви като изпращач. За да поддържате добра доставка на имейли, трябва да се уверите, че имейлите ви не са отхвърлени.
- Редица имейли отидоха директно във Inbox. Това означава, че те не се озовават в папка за боклук или не биват хванати от капан за спам. Такива неща се случват през цялото време, но подателите остават очевидни за тях, несъзнателно вреди на тяхната доставка.
- Редица отворени имейли/взаимодействия с имейли. Какъв е смисълът имейлът ви да бъде доставен, ако никога не е отварян? Съобщенията ви преследват конкретна цел и когато не бъдат постигнати, те не оказват никакво влияние върху възможността за доставка. Вашата задача е да се уверите, че вашите потенциални клиенти могат да видят вашите имейли и че те наистина са заинтересовани да ги отворят и да прочетат съдържанието им.
Така че, ако искате да подобрите маркетинговата си възвръщаемост на инвестициите, попитайте се:
- Конфигурирах ли протоколите си за проверка на имейл според целите си за имейл маркетинг?
- Проведох ли достатъчно подгряващи кампании?
- Моят списък за изпращане достатъчно чист ли е?
- Имам ли всички KPI в полезрението си?
- Имам ли инструмент за проверка на черни списъци?
Разбира се, отнема време, за да се постигне висока производителност. Настоящите ви резултати може да са достатъчни, за да получите добра възвръщаемост на инвестициите, но ако искате да вървите по-добре, по-бързо и по-силно, трябва да следите напредъка си, да сте готови да предприемете допълнителни действия и никога да не се отказвате от вашите загрявка.
Най-добра практика 3: Създайте силно фокусиран списък с имейли
Тази стратегия е особено подходяща за бизнес-бизнес (B2B) имейл маркетинг. Когато изпращате съобщение до някого, искате той да бъде точният човек, в който си струва да инвестирате вашето време и усилия и да може наистина да се възползва от вашата оферта. Няма нищо по-лошо от това да изпращате имейл след имейл до някой, който сте определили като вземащ решения, само за да разберете, че вече не работи в целевата компания! Колкото повече неподходящи адреси има в списъка ви, толкова по-ниска ще бъде степента на ангажираност.
Събиране на по-ексклузивни данни с инструменти за разузнаване на продажбите а задълбочените проучвания ви позволяват да поддържате списъка си за изпращане чист и ценен. Обикновено това означава, че трябва да направите известно проучване преди продажбата, като посещавате страниците на LinkedIn с хора, които изглеждат като перфектните вземащи решения, събирайки и проверявайки данни за контакт. Разбира се, не всеки има време за това – добре, че имате изнесени екипи, които да ви помогнат.
Най-добра практика 4: Използвайте повече от един стил и тон
Говорейки за персонализиране, колкото повече знаете за всеки сегмент от вашата приемаща аудитория, толкова повече разбирате техния тон и глас по избор. Някои от вашите потенциални клиенти може да се придържат към по-визуално съдържание, докато други биха предпочели по-лаконичен подход. Някои потребители вярват в казуси и социални доказателства, докато други се нуждаят от подробни прегледи и много образователно съдържание, преди да ви сметнат за достоверен доставчик.
Съдържанието ви позволява да изразявате себе си и да говорите за услугите си творчески, така че не се колебайте да се оставите и да работите върху различни типове съдържание за различни типове перспективи, абонати и клиенти. Готови сте, стига вашите шаблони да не нарушават насоките за контакт с имейли, да не съдържат задействащи думи за спам или да препълват с ненужни връзки.
Кои аспекти на вашия имейл винаги трябва да бъдат персонализирани?
- Тема. Това е средството за привличане на вниманието за всички получатели, които проверяват входящите си кутии. Колкото повече ексклузивност обещава, толкова по-големи са шансовете вашият имейл да бъде отворен. Истински подходящата тема е произведение на изкуството: тя не се натрапва, не е прекалено продажна, изкушава ви с обещанието за уникална стойност и е много ясна за човека, който е изпратил имейла, и неговите цели.
- Идентичност на подателя. Никога не предоставяйте на получателите си само адрес from:name@gmail.com. Дайте им вашето име, заглавие, името на вашата компания и вашата снимка. Независимо от сегмента на вашата целева аудитория, вашите потенциални клиенти трябва да знаят с кого си имат работа. Когато вашият имейл адрес е всичко, което виждат, те може да започнат да мислят, че говорят с бот.
- Визуални изображения. Можете да приспособите съдържанието си така, че да отговаря на предпочитанията на потребителя в цвят или дори да направите дизайна на вашия имейл шаблон по-специфичен за пола (главно ако продавате артикули, обслужващи определен пол, или предлагате предимства за конкретна група). Но бъдете внимателни - не всички имейл услуги поддържат HTML формат.
- Сленг и професионален жаргон. Когато знаете за индустриите и областите, в които работят вашите получатели, вие разбирате тази терминология, която бие камбана за тях. Следователно можете да добавите повече познания към вашите шаблони, като покажете, че наистина се интересувате от ежедневните им проблеми и сте наясно с техните приоритети.
Най-добра практика 5: Поддържайте обхвата си оптимизиран за мобилни устройства
Тъй като споменахме предпочитанията, трябва да признаем ерата на мобилните устройства, в която живеем. Хората не се разделят със своите смартфони и джаджи, използвайки ги като портал към света на информацията, съдържанието и забавленията. Купувачите и предприемачите използват своите устройства, за да правят покупки, да управляват работния си поток и, да, да проверяват имейла. Следователно, ако имейлите ви не могат да се гледат от смартфон, вие пропускате много потенциални купувачи. Средният потребител е всичко друго, но не и търпелив – ако му отнемат повече от 3 секунди, за да качат имейл или ако неговата четливост е по-малко от задоволителна, той незабавно ще го затвори и ще премине към други по-оптимизирани съобщения.
За да сте сигурни, че вашите съобщения са удобни за мобилни устройства, оставете вашия уеб разработчик и арт директор да ги разгледат и да видите как могат да бъдат оптимизирани и направени по-приятни за очите на вашата целева аудитория.
Най-добра практика 6: Използвайте автоматизация на имейл маркетинга
Тази практика е жизненоважна за бизнес-потребител (B2C) маркетингови стратегии, особено сега, когато електронната търговия процъфтява. Това е причината маркетингова автоматизация функции обикновено се предлагат от много доставчици на имейл услуги (ESPs). Тези функции правят възможно:
- Планирайте имейли. Омръзна ли ви да чакате да изпращате бюлетини и промоционални съобщения в точния момент? Не е нужно. Настройките за автоматизация ви позволяват да изберете правилния времеви интервал, да добавите списъка с контакти и да бъдете спокойни, знаейки, че съобщенията ще достигнат до пощенските кутии на вашите получатели без забавяне.
- Настройте транзакционни имейли. Функциите за автоматизация на имейл маркетинга проследяват историята на покупките на потребителите и генерират фактури, имейли за потвърждение, известия и сигнали, позволявайки на всеки конвертиран купувач бързо да вземе решението си за купувача или да продължи да взаимодейства с уебсайта.
- Изпращане на известия за изоставена количка. Този тип съобщение е мощен инструмент за ремаркетинг, който ви помага да привлечете отново посетители на сайта, които не са решили. Задействани всеки път, когато даден артикул се добави към виртуална количка, но не се отвежда по-нататък, имейлите за изоставени колички меко подтикват потребителите да предприемат действия и показват, че техният избор има значение.
Възвръщаемост на инвестициите за имейл маркетинг
Възвръщаемостта на инвестициите в имейл маркетинга е ценен и контролируем KPI, който може да ви покаже напредъка ви с пътната карта на имейл маркетинга – и колко предизвикателства предстоят. Тя ви позволява да разпределите парите си между каналите за продажба възможно най-ефективно и ви насърчава да се стараете още повече.
Надяваме се, че практиките, които изброихме тук, ще ви помогнат да постигнете маркетинговите си цели и ще ви вдъхновят да надхвърлите настоящите си резултати. За да оптимизирате кампаниите си и да гарантирате, че подробностите не ви изплъзват, предлагаме да изпробвате практиките си заедно с Папка. Това е платформата, която съчетава тестване за доставка на имейли с действителното отстраняване на проблеми със спам, анализ на разположение в реално време, интеграции с основни ESP и др.
Успех и нека силата на ROI бъде с вас!
Планирайте демонстрация на папка
сроден Martech Zone съдържание
