10 предимства на програмите за лоялност на клиентите и награди

Точки от програмата за награди за лоялност

При несигурно икономическо бъдеще е изключително важно бизнесът да се фокусира върху задържането на клиентите чрез изключително клиентско изживяване и награди за лоялност. Работя с регионална служба за доставка на храна и програмата за награди, която са разработили, продължава да поддържа клиентите да се връщат отново и отново.

Статистика за лоялността на клиентите

Според Бялата книга на Experian, Изграждане на лоялност към марката в свят с различни канали:

  • 34% от населението на САЩ може да бъде определено като лоялисти към марката
  • 80% от лоялните търговци твърдят, че не купуват неизвестни марки само за да спестят пари
  • Лоялистите приветстват нови идеи и отговарят с удвоете процентите на транзакциите за кампании, подчертаващи нови предимства на програмата за лоялност
  • Лоялистите осигуряват значително по-високи честоти на кликване за анкети и искания за преглед, както и покани да станете фен на марка в сайтовете на социални медии

Всъщност е доста обезпокоително, че повечето компании предлагат отстъпки за новопридобитите клиенти и след това игнорират клиентите, които са останали лоялни и оказват най-голямо влияние върху дъното на компанията. Доказани са предимствата на програмата за лоялност:

75% от американските компании с програми за лоялност генерират възвръщаемост на инвестициите. Това очевидно е най-значителната полза за бизнеса, който инвестира своите долари в програми за лоялност.

Experian

Тази инфографика от Zinrelo, Топ 10 предимства на програма за награди за лоялност, илюстрира предимствата на програма за награди за лоялност:

  1. Повторете продажбите на Drive - това се постига чрез предоставяне на награди за всеки вид дейност, включително създаване на акаунт, абонамент за имейл, проследяване на социални медии, качване на снимки, препоръки и др. Това също е чудесен начин за повторно запалване на неактивни потребители или увеличаване на продажбите с настоящите клиенти.
  2. Увеличете средната стойност на поръчката - Лоялните клиенти купуват по-често и освен това харчат повече за транзакция.
  3. По-ниски разходи за придобиване на клиенти - Добавете препоръки към вашата програма за награди, за да накарате вашите клиенти да разпространят информацията за вашите продукти и услуги. Препоръките от уста на уста носят много тегло с потребителите.
  4. Подобрете лепкавостта срещу конкуренцията - Ако вашият клиент спести някакви награди, съмнително е, че ще изоставят вашата марка ... дори ако конкурентът е по-евтин.
  5. Намалете отстъпките за клиентите - Имате ли продукти, които трябва да преместите? Вместо да ги отстъпвате стръмно за всички, вместо това предлагайте по-висока точка за лоялни клиенти.
  6. Увеличете процента на реализация - Покажете броя точки, които клиентите ще спечелят с текущата си количка ... и те могат да похарчат повече, за да получат повече точки.
  7. Влияние на избора на продукти - Използвайте мултипликатор, за да направите продуктите с по-висок марж по-достъпни за вашите лоялни клиенти.
  8. Изградете богати потребителски профили - Нуждаете се от повече информация, за да сегментирате и персонализирате вашите маркетингови комуникации? Предложете наградни точки за попълване на профила и сканиране на касови бележки за офлайн покупки.
  9. Увеличете генерираното от потребителите съдържание - Награждавайте клиентите за писане на отзиви, отговаряне на въпроси и качване на снимки.
  10. Увеличете участието в социалните медии - Дайте на потребителите точки за лоялност за социално споделяне и застъпничество.

Zinrelo също така предоставя някои формули за изчисляване на ефективността на всяка от тези стратегии за възнаграждение в тяхната инфографика.

10 предимства на инфографиката за програма за лоялност

За Зинрело

Zinrelo предлага съвременен, платформа за награди за лоялност което увеличава повторните продажби и приходите на клиент чрез 360-градусова ангажираност на клиентите. Zinrelo насърчава множество измерения на лоялност, включително транзакционна, социална, препоръчителна, ангажираност и поведенческа лоялност. Той поддържа внедряване на многоканални канали, които обхващат настолни, мобилни и физически магазини.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.