Електронна търговия и търговия на дребноМаркетинг на събитияМаркетингова инфографикаМобилен и таблетен маркетинг

Как магазините и местата за търговия на дребно използват маяци за маркетинг на близост?

Beacon маркетингът е a близост маркетинг стратегия, която използва Bluetooth Low Energy (ЦАРЕВИЦА) маяци за изпращане на целеви съобщения и промоции до мобилни устройства наблизо. Целта на beacon marketing е да осигури персонализирано и контекстуално изживяване на клиентите, да увеличи ангажираността и да стимулира продажбите.

Важно е да се отбележи, че технологията на маяците е различна от геозонирането. Маяците не са предназначени да проследяват местоположението на отделни потребители, а по-скоро да предоставят контекстуално и персонализирано изживяване на потребителите, които се включат да ги получават. В допълнение, потребителите имат възможност да деактивират Bluetooth и да се откажат от услуги, базирани на местоположение, ако решат да го направят.

Самите маяци не знаят точната географска ширина и дължина на мобилните устройства или дори на другите маяци около тях. Вместо това маяците предават сигнал, който съдържа уникален идентификатор, който се улавя от мобилното устройство в неговия обхват. След това мобилното устройство използва този идентификатор, за да определи своя близост към маяка, но не и точното му местоположение.

След това мобилното устройство използва този сигнал, за да определи местоположението си и да задейства действие, като показване на известие или стартиране на приложение. Обхватът на маяка може да варира в зависимост от неговата мощност и среда, но обикновено варира от няколко фута до до 300 фута.

Популярните платформи и хардуер за маяци включват Apple iBeacons: Това е патентован протокол, разработен от ябълка и се поддържа от iOS устройства. iBeacons се използват широко в магазини, музеи и събития. Има стотици други играчи на пазара, най-използващи Altbeacon, протокол с отворен код, разработен от Radius Networks и поддържан от устройства с iOS и Android. AltBeacon често се използва в корпоративни среди и има по-разширен обхват от другите протоколи за маяци.

Случаи на използване на маркетинг на близост за маяци

Като предоставят персонализирани и контекстуализирани изживявания на клиентите, търговците на дребно могат да увеличат ангажираността, да подобрят лоялността на клиентите и да стимулират продажбите. Ето няколко примера:

  1. Персонализирани промоции: Търговците на дребно могат да използват маяци, за да изпращат целеви промоции и купони на клиентите, когато са близо до конкретни продукти или секции на магазина. Например, клиент, разглеждащ раздела за обувки, може да получи известие за намаление на обувки.
  2. Навигация в магазина: Маяците могат да се използват за осигуряване на вътрешна навигация и ориентиране на клиентите в магазина. Това може да помогне на клиентите да намерят конкретни продукти и отдели, подобрявайки изживяването им при пазаруване и намалявайки разочарованието.
  3. Информация за продукта: Търговците на дребно могат да използват маяци, за да предоставят на клиентите допълнителна информация за продукта, когато са близо до продукт. Например, клиентът може да получи подробности за материала, инструкции за поддръжка и клиентски отзиви за продукт, когато е в непосредствена близост до него.
  4. Програми за лоялност: Търговците на дребно могат да използват маяци, за да подобрят своите програми за лоялност, като предлагат награди и стимули на клиенти, които посещават магазина често или правят покупки. Например, клиент, който посети магазина пет пъти в месеца, може да получи специална отстъпка или награда.
  5. Управление на опашка: Маяците могат да се използват за наблюдение и управление на клиентския трафик в рамките на магазин. Търговците на дребно могат да използват тази информация, за да коригират нивата на персонала и да подобрят изживяването на клиентите по време на натоварени периоди.
  6. Мобилни плащания: Търговците на дребно могат да използват маяци, за да активират мобилни плащания и безконтактни транзакции. Клиентите могат да плащат за своите покупки, като просто докоснат мобилното си устройство върху точка за продажба с активиран маяк (POS) терминал.

Beacon придобиха значителна популярност в индустрията за търговия на дребно през последните няколко години, като много търговци внедриха beacon технология, за да подобрят изживяването на клиентите и да стимулират продажбите.

Размерът на глобалния пазар на технологии за маяци беше оценен на 1.14 милиарда долара през 2020 г. и се очаква да расте със сложен годишен темп на растеж (CAGR) от 59.8% от 2021 г. до 2028 г. Докладът цитира нарастващото приемане на технологията за маяци в търговията на дребно и други индустрии като ключов двигател за този растеж.

Гранд изглед изследвания

Големи търговци на дребно, използващи маяци за маркетинг отблизо

Основните търговци на дребно, които са внедрили технологията за маяци, включват Macy's, Target, Walmart, Walgreens и Kroger. Тези търговци на дребно са използвали маяци, за да подобрят изживяването в магазина и да предоставят на клиентите персонализирани оферти, навигация в магазина и мобилни плащания.

  1. Мейси: Macy's внедри технологията за маяци в своето мобилно приложение, за да предостави на клиентите навигация в магазина и персонализирани оферти. Приложението може да насочва клиентите към конкретни продукти в магазина и да изпраща известия за продажби и промоции, когато клиентите са в непосредствена близост до маяк.
  2. Цел: Target използва технология за маяци в своето мобилно приложение, за да предостави на клиентите персонализирани препоръки и оферти, когато са в магазина. Приложението може също така да насочва клиентите към конкретни продукти и да предоставя информация за наличността и цената на продукта.
  3. Walmart: Walmart внедри технологията за маяци в своето мобилно приложение, за да предостави на клиентите навигация в магазина и персонализирани оферти. Приложението може да насочва клиентите към конкретни продукти в магазина и да предоставя информация за наличността и цената на продукта.
  4. Walgreens: Walgreens използва beacon технология в своето мобилно приложение, за да предостави на клиентите персонализирани оферти и препоръки, когато са в магазина. Приложението може също така да насочва клиентите към конкретни продукти и да предоставя информация за наличността и цената на продукта.
  5. Сефора: Sephora използва технологията за маяци в своето мобилно приложение, за да предоставя на клиентите персонализирани препоръки и оферти, когато са в магазина. Приложението може също да предостави на клиентите информация за наличността и цената на продукта, както и да им помогне да намерят конкретни продукти в магазина.
  6. Крогер: Най-големият търговец на хранителни стоки в Съединените щати използва beacon технология в своето мобилно приложение, за да предоставя на клиентите персонализирани оферти и промоции, когато са в магазина. Приложението Kroger използва технология за маяци, за да изпраща насочени известия до клиентите, когато са близо до определен продукт или отдел в магазина, като ги информира за подходящи оферти и промоции. Освен това автоматично изскача баркода на тяхната карта за лоялност при напускане!

И това не е само търговия на дребно. Местата също използват технология за маяци!

Концесии на стадион Леви – Стадионът на Levi's разполага с близо 17,000 183,000 Bluetooth маяка, които феновете могат да използват, за да намерят своите места, най-близките тоалетни и концесии. В комбинация с приложението Levi's Stadium, посетителите могат дори да получат храна, доставена направо до местата им. За седем месеца приложението получи 30 1.25 изтегляния с XNUMX% степен на приемане - и увеличение с $XNUMX милиона на приходите от концесии.

CleverTap

Маркетингови платформи Beacon Proximity

Не е нужно да разработвате собствено решение, за да включите маяци във вашето мобилно приложение и търговски обект. Има няколко софтуера за маяци като услуга (SaaS) налични платформи, които позволяват на бизнеса лесно да внедрява и управлява технологията за маяк. Тези платформи обикновено предоставят уеб базирано табло за управление, което позволява на фирмите да наблюдават и управляват своите маяци, да създават и управляват кампании и да проследяват ангажираността на потребителите и анализи. Ето някои популярни SaaS платформи за маяци:

  1. Контакт.io: Contact.io е водещ доставчик на технология за маяци и предлага уеб базирана платформа, която позволява на бизнеса да управлява и наблюдава своите маяци. Платформата предоставя анализи в реално време, инструменти за управление на кампании и интеграция с платформи на трети страни.
  2. Оценка: Естимоте е друг популярен доставчик на маяци и предлага облачна платформа, която позволява на бизнеса да управлява своите маяци и да създава изживявания, базирани на близост. Платформата предоставя анализи в реално време, инструменти за управление на кампании и интеграция с платформи на трети страни.
  3. Flybuy: Flybuy също е голям доставчик на технологии и решения за маяци. Когато клиент се приближи или навлезе в бизнеса, Flybuy Notify използва Bluetooth технология в рамките на SDK, за да се ангажира с клиенти и да популяризира преживяванията в приложението, включително специални промоции или награди за лоялност. 
  4. Кардан: Gimbal е всеобхватна маркетингова платформа, базирана на местоположение, която предлага технология за маяци, геозониране и инструменти за анализ. Платформата позволява на бизнеса да създава персонализирано изживяване за своите клиенти въз основа на тяхното местоположение и поведение и предоставя анализи и прозрения в реално време.
  5. Cisco Spaces: Cisco Spaces е облачна платформа, която предлага технология за маяци, Wi-Fi и възможности за геозониране. Платформата предоставя анализи в реално време, инструменти за управление на кампании и интеграция с платформи на трети страни.

Прочетете още примери и вижте някои от случаите на употреба в CleverTap, който предостави тази страхотна инфографика за преглед, Използване на маяци за проксимити маркетинг.

какво е beacon marketing
Източник: CleverTap

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.