5 причини B2B маркетолозите да включат ботове в своята стратегия за дигитален маркетинг

Причини за B2B маркетинг чат ботове

Интернет удобно описва ботовете като софтуерни приложения, които изпълняват автоматизирани задачи за компании през интернет. 

Ботовете съществуват от доста време и са се развили от това, което са били преди. Сега ботовете имат задачата да изпълняват широк набор от задачи за разнообразен списък от индустрии. Независимо дали сме наясно с промяната или не, ботовете са неразделна част от маркетингов микс понастоящем. 

Ботовете предоставят подходящо решение за марки, които искат да намалят разходите и да подобрят ефективността. Когато ти стартира онлайн бизнес и да влезете в дигиталния маркетинг, може в крайна сметка неволно да похарчите много повече за реклама, промоция, продажба и обратна връзка, отколкото би трябвало. Ботовете са изключително евтини за настройка и могат лесно да бъдат програмирани. 

Благодарение на тяхното удобство и крайна полза, маркетинговите ботове са популярна форма на автоматизация за търговци днес. По принцип ботовете са ваша собствена маркетингова играчка, която може да бъде програмирана да изпълнява каквато и да е задача от тях. 

Човешката грешка е сведена до минимум и ефективните денонощни операции се гарантират чрез използването на бот. 

  • Търсите ли начини за автоматизиране на вашата дигитална маркетингова кампания и минимизиране на грешките? 
  • Вдъхновявате ли се от предимствата, които ботовете могат да предложат? 

Ако отговорът е да, тогава сте на правилната страница. 

В тази статия разглеждаме възможните начини, по които B2B маркетолозите могат да следват, за да включат ботове в своята стратегия за дигитален маркетинг. 

Прочетете тази статия и определете вашия начин на действие за ефективно и рентабилно бъдеще. 

Причина 1: Използвайте ботовете като инструмент за комуникация с посетителите 

Това е едно от най-документираните и популярни бот действия, за които да изберете. Процесът може да отнеме огромно количество работно натоварване от ръцете ви и може да ви подготви за предимствата, които ви предстоят. 

Дигиталният маркетинг направи революция в начина, по който марките комуникират с клиентите за първи път. 

Комуникацията лице в лице вече не е норма и бизнесът създава първото си впечатление онлайн чрез външния вид на уебсайта си и чрез съдържанието, присъстващо на него.

Когато клиентите за първи път дойдат на вашия уебсайт, те не само се нуждаят от правилната графика и естетика, но и се нуждаят от цялата съответна информация, предоставена им. 

Накратко, те ще искат отговори за продуктите и услугите, които предлагате, заедно с подробности за съответните отстъпки или промоции. Неспособността ви да им дадете тези отговори означава, че потенциално сте загубили клиент. 

Помага на всички потенциални клиенти е приоритет, който може да бъде трудно да се поддържа и управлява, когато имате малък екип за продажби или поддръжка. 

Също така, вашият екип ще има избрано работно време, след което клиентите няма да имат на разположение никой, който да отговори на техните запитвания. 

Делегирането на персонала ви в различно работно време би означавало, че ще трябва да намалите наличната работна сила в даден момент. 

Това ефективно ще попречи на ефективността и ще ви направи неспособни да се справите с притока на клиенти, които искат да задават въпроси. 

Може да е изненада за повечето съвременни търговци, но клиентите наистина оценяват чат на живо, който отговаря на техните въпроси. 

Неотдавнашно проучване на Econsultancy установи, че почти 60 процента хората предпочитат чат на живо на уебсайт. 

Можете допълнително да направите съобщенията чрез ботове по-хуманизирани, като работите върху отговорите. 

Задавайте въпроси и разработвайте отговори, които да съответстват на вашата марка и репутация на продукта. 

Хората са по-малко склонни да взаимодействат с твърд бот, който всъщност не е възприемчив от тях. Можете да направите своя бот още по-приветлив, като му дадете снимка на профила и снимка на дисплея.

Тези допълнения ще подобрят комуникацията между вашия бот и клиенти, като го направят по-интерактивен. 

Говорейки за интерактивност, чатботът на Sephora е чудесен пример за бот, който взаимодейства добре с клиентите. Тонът, използван от бота, е ангажиращ и помага на клиентите да подпечатат сделката си. 

Sephora Chatbot

Причина 2: Използвайте ботове, за да пресеете възможностите си 

Управлението на олово е сложна задача за управление на мениджърите и маркетинговите екипи. Целият процес се основава на вашите инстинкти и преценка. 

Като член на вашия маркетингов екип трябва да сте сигурни, че правилно се обаждате кои води към по-упоритото преследване и кои да откажете. 

Чрез използването на чат ботове можете да добавите много повече гаранция към тези обаждания. Инстинктите могат да се окажат погрешни, но анализите, управлявани от чат ботове, за да се класира потенциален клиент, много рядко са неправилни. 

Представете си, че нов клиент идва на вашия онлайн уебсайт. Някои биха могли да пазаруват през витрини, други може да са наистина заинтересовани. 

Имайки предвид динамиката и демографията на клиентите си, можете да програмирате списък с интересни въпроси, за да определите дали вашият клиент е в рамките на фуния за продажби или не. 

Отговорите, дадени на тези въпроси, ще ви помогнат да определите насоки, които трябва да се търсят. 

Налични са програмирани ботове, които вършат тази работа вместо вас. Тези ботове помагат да се подготвят въпроси и след това да се анализират дадените им отговори, за да се определи дали даден потенциален клиент може да бъде преследван. Driftbot от Drift е водещата опция тук, ако търсите този вид софтуер. 

Докато ботовете могат да свършат наистина добра работа при квалифицирането и подхранването на преднина, най-добрият начин за управление на процеса е чрез добавяне на човешко докосване в края на сделката. 

Най-добрият начин за напред е да позволите на ботовете да подхранват и да квалифицират преднина и след това да предприемат човешка стъпка, когато сделката е на път да приключи. 

Процесът може да бъде рационализиран, за да определите вашата стратегия за дигитални продажби за времето, което идва. Лесно е и ще ви извлече награди. 

Причина 3: Използвайте ботовете като средство за персонализиране на потребителския опит 

Последните изследвания установиха това 71 процента от всички клиенти предпочитат персонализирани стратегии за продажба. 

Всъщност клиентите живеят и умират за персонализация, тъй като това им поставя светлината на прожекторите. От години марките продават това, което намират за удобно, но приливите и отливите вече се променят и е време клиентите да определят какво им се продава и продава. 

Имайки предвид лудостта на клиентите към персонализирането, трябва да поемете за себе си да им осигурите това внимание. С използването на ботове можете да дадете ориентирани към клиентите отговори на посетителите си. 

CNN е пример за водещ канал за новини, който изпраща персонализирани емисии новини до различни потребители въз основа на техните интереси и опции. 

Това създава положително пространство и помага на клиентите да разчитат на доставчика на новини за всички актуални за тях новини. 

Структурно е водещо онлайн решение за изкуствен интелект, което помага на екипите за недвижими имоти, брокерите и агентите да разработят персонализирани отговори за своите клиенти. 

Чатботът в структурата се казва на името на Айза Холмс и действа като агент по продажбите. Айза Холмс идентифицира клиентите и отговаря на техните запитвания с персонализиран тон.

Айза Холмс

Причина 4: Използвайте ботове за ефективна комуникация в социалните медии 

Можете също така да използвате ботове в социалните си медии, за да реагирате и да взаимодействате с клиенти със същата отдаденост и персонализация, както на вашия уебсайт. 

Налични са множество чат-ботове, които да подправят вашите съобщения в Slack и Facebook Messenger. Ботовете в социалните медии се използват най-добре за генериране на олово и те служат добре на тази цел. 

Причина 5: Използвайте ботовете като средство за определяне на демографските данни 

Ботовете предлагат супер интерактивен начин да получите необходимите демографски данни от клиентите си, без да ги молите да попълват дълги и скучни формуляри. 

Ботът взаимодейства с вашите клиенти по супер непринуден начин и генерира информация, свързана с тяхната демография. 

След това тази информация се използва за предлагане персонализирани стратегии за продажба на клиентите. Тези стратегии за продажба могат да бъдат добър начин да привлечете нови клиенти за вашата марка. 

Чатботът осигурява безопасно пространство за много клиенти, където те могат да споделят информация, свързана с демографските им данни, без да се чувстват несигурни за това. 

Можете също да използвате тази възможност, за да привлечете нови клиенти и да получите данни, свързани с демографски данни от старите. 

Досега очакваме да разберете значението на чатботовете и как можете да ги включите в своята маркетингова стратегия. Дигиталният маркетинг е свързан с това да бъдете небрежен и да създавате връзки с клиентите си. 

Ботовете за чат ви дават точно тази възможност, тъй като ви позволяват да изследвате хоризонти, които иначе биха били твърде пресилени за вас. 

Маркетинговите екипи могат да работят ръка за ръка с ботове, за да формират страховита дигитална маркетингова стратегия. 

Интерактивното и 24-часово обслужване на ботовете ще се съчетае добре с експертизата на вашия човешки персонал. Чрез тази амалгама ще можете да извлечете ползите от по-големите възможности за продажби и автоматизация на маркетинга. 

Търсите ли да опитате късмета си при включването на ботове във вашата маркетингова стратегия? 

Ако отговорът е да, тогава коментирайте по-долу, за да ни уведомите как нашите техники могат да ви помогнат в бъдещото пътуване.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.