Azuqua: Елиминирайте силозите си и свържете Cloud и SaaS приложения

екранна снимка на azuqua
Време за четене: 3 протокол

Кейт Легет, вицепрезидент и главен анализатор във Forrester в публикация от септември 2015 г. в блога написа в публикацията си, CRM е фрагментиране. Това е противоречива тема:

Дръжте клиентския опит отпред и в центъра на вашата компания. Уверете се, че подкрепяте клиентите си чрез пътуването им от край до край с лесно, ефективно и приятно ангажиране, дори когато пътуването на клиента пресича технологичните платформи.

Раздробяването на CRM създава болка, която вълнува клиентското изживяване. Отчет за облак от 2015 г. от Netskope цитира, че средното предприятие използва над 100 приложения за маркетинг и CRM. Въпреки че приложенията SaaS карат значителна ефективност, те също създават сложности за бизнес потребителите - като интегриране и анализ на клиентски данни. Например, eConsultancy установено, че преместването на данни между системите (74%) е сред най-болезнените маркетингови предизвикателстваи Блуулф откриха това 70% от потребителите на Salesforce трябва да въвеждат едни и същи данни в множество системи.

Azuqua помага на бизнеса да реши тази „болка в техните приложения“, като дава възможност на бизнес потребителите да свързват облачни и SaaS приложения за по-малко от минута, включително ново решение, наречено Azuqua за успех на клиента. Проектиран да елиминира силозите, създадени от различни CRM, автоматизация на маркетинга, обслужване и поддръжка, Azuqua for Customer Success позволява на бизнес потребителите да интегрират данни, да автоматизират критичните за бизнеса работни потоци и да поемат контрола върху клиентското изживяване. Azuqua за успех на клиента се предлага от 250 $ на месец.

Azuqua for Customer Success получава нашите CRM, поддръжка и приложения за управление на проекти, които работят заедно, за да премахнат ръчното въвеждане на данни. Чрез автоматизиране на потоците от данни нашите екипи за продажби, поддръжка и успех на клиентите могат да работят заедно, за да създадат превъзходно клиентско изживяване. Томас Енокс, вицепрезидент по успеха на клиента в Chef

Azuqua for Customer Success разполага с над 40 интеграции на приложения, включително FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront и Zendesk и 15 специално разработени работни потока. На всеки етап от пътуването на клиентите, Azuqua позволява на бизнес потребителите да свързват своите SaaS приложения, да автоматизират критичните за бизнеса работни потоци и да поемат контрола върху клиентското изживяване.

Добре смазаната машина за успех на клиентите изисква вашите приложения да работят в тандем, за да получават последователни данни незабавно разпределени във всички възможни клиентски допирни точки. Уместността и актуалността имат значение, така че когато прекъснатите приложения инжектират закъснения и грешки, това се превръща в пропуснати приходи. Нашето решение облекчава болката ви, като гарантира, че данните от акаунти и контакти са последователни във всяко приложение, потребителските известия и предупреждения са навременни и предаванията са точни. Никхил Хасия, главен изпълнителен директор и съосновател в Azuqua

Azuqua за успех на клиентите включва:

  • Пътуване на клиента: улавяне и записване на важни етапи и изключения от успеха на клиентите от внедряване, включване, обучение и консултации.
  • Събиране на контакти: централизирайте данните за акаунти и контакти във всички системи за ангажираност от поддръжка до маркетинг до онлайн общности.
  • Обогатяване: интегрирайте се с външни източници на данни за успеха на клиента, като FullContact, за да добавяте автоматично данни към акаунти и записи за контакти.
  • комуникации: наблюдавайте за важни събития или действия за успех на клиентите и изпращайте сигнали в почти реално време чрез имейл, текст или незабавни съобщения.
  • Оркестрация на данни: осигурете актуализиране на нови или актуализирани данни за акаунти и контакти в подкрепа, консултации, обучение, маркетинг, общност и други приложения.
  • Оркестрация на процеса: поддържайте актуални задачите и проблемите в тези приложения.

Регистрирайте се за безплатна пробна версия на Azuqua

За повече информация, посетете Azuqua.

Един коментар

  1. 1

    Това наистина е много впечатляващ пост. Предполагам, че сте положили много усилия, за да създадете тази публикация и тя е много полезна и за мен, и за други блогъри. Благодаря, че споделихте такава отлична публикация.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.