Избягвайте да ви държат заложници от агенциите

заложник

Притежаването на моята агенция откри окото как се прави бизнес ... и не е красиво. Не искам тази публикация да бъде поредна агенция, тъй като съчувствам на много агенции и трудните решения, които те трябва да вземат. Когато за първи път започнах, бях идеалист, че не искам да бъда че агенция - една от агенциите, които никелират и притъмняват клиентите, принуждават се да ги продават всеки ден, примамват и превключват или зареждат повече на фиксатор, когато се прецакат.

Имахме много свободен договор, който позволяваше на клиентите да напуснат, когато пожелаят, но това се обърна и на нас - много пъти. Вместо да се използва като аут, когато нещата не работят, имахме няколко клиенти, които се регистрираха по нашата система с фиксирана ставка, натискаха агресивно, за да свършат тон повече работа, отколкото обещахме, и след това се отказахме, за да не плащаме за това по пътя. Това ни коства много време и пари.

Въпреки това, ние все още мразим да получаваме имейли като този:

имейл-заложник-агенция

Това причинява два огромни проблема. Първо, клиентът вече е без пари и зависи от агенцията, с която е похарчил бюджета си. Второ, клиентът вече е разстроен от агенцията и шансовете нещата да се обърнат не са добри. Това означава, че може да се наложи да си тръгнат и да започнат отначало. Скъп процес, който те може да не могат да си позволят.

В зависимост от договора с агенцията, агенцията също може да има право. Може би агенцията е положила много усилия за присъствието в мрежата и работи по договор, при който клиентът плаща на вноски. Сайтът може да отнеме известно време, за да се класира добре (въпреки че съм изненадан, че SEO консултант би поел конкурентни клиенти). Може изобщо да не става въпрос за заложници.

Ако смятате, че агенцията греши, независимо от всичко, може да искате да проверите договорите си. Като пример, ако възложим анимация на агенция, вероятно ще получим обратно само изходното видео. Повечето агенции не предоставят суровите файлове за After Effects, освен ако това не е част от споразумението. Ако искате да редактирате анимацията, вероятно ще трябва да се върнете в агенцията източник и да получите нов договор на място.

Как да избегнем ситуациите с заложници в агенцията

В дигиталния маркетинг ви препоръчваме винаги да поддържате връзка с вашата агенция, като знаете следното:

  • име на домейн - кой притежава името на домейна? Ще се изненадате колко агенции регистрират името на домейна за клиента, след което го запазете. Ние винаги караме нашите клиенти да се регистрират и притежават домейна.
  • хостинг - ако прекъснете връзките с вашата агенция, трябва ли да преместите сайта си на друг хост или можете да останете с тях? Често купуваме хостинг за нашите клиенти, но винаги е на тяхно име, така че ако ни напуснат, те просто могат да премахнат достъпа ни.
  • Сурови активи - дизайнерските файлове като Photoshop, Illustrator, After Effects, Code и други ресурси, използвани за разработване на други медийни изходи, често са собственост на агенцията, освен ако не уговорите друго. Когато разработваме инфографика например, ние връщаме файловете на Illustrator, за да могат нашите клиенти да ги пренасочат и да увеличат максимално стойността им. Ще се изненадате колко много не го правят.

Купуване срещу лизинг

Всичко се свежда до това дали купувате и притежавате правата върху всичко, което вашата агенция прави, или ако те запазват някои от правата върху работата, която вършат. Ние винаги изяснете това с нашите клиенти. Разработихме няколко решения с клиенти, при които поддържахме ниските разходи чрез договаряне на договор, в който сме съсобственици на активите. Това означава, че бихме могли да ги използваме повторно за други клиенти, ако искаме. Пример е a платформа за местоположение на магазина изградихме преди години с помощта на Google Maps.

Правната реч може да бъде трудна за четене в рамките на професионално стандартно споразумение, така че не забравяйте да знаете. Един прост начин е просто да попитате:

  • Какво се случва, ако прекратим нашите бизнес отношения? Аз ли го притежавам или вие го притежавате?
  • Ако имаме нужда от редакции, след като прекратим нашите бизнес отношения, как ще се случи това?

Аз също не настоявам в тази статия, че трябва винаги договаряне на собствеността върху агенцията. Често можете да получите много конкурентни цени от агенциите, защото те вече са направили основите и притежават активите и инструментите за изпълнение на задачите. Това е по-скоро a договор за наем or вноска споразумение и може да работи във ваша полза, ако искате да спестите пари.

Например, можем да определим цената на целия сайт и всички медии за $ 60 5, но да договорим вноска от $ XNUMX XNUMX на месец. Клиентът се възползва от бързото създаване на сайт, без да се налага да плаща всички пари предварително. Но агенцията се възползва, защото с напредването на годината те имат постоянен поток от приходи. Ако клиентът реши да скъси договора накратко и по подразбиране, той също може да загуби активите заедно с него. Или може би те могат да договорят еднократно плащане за закупуване на активите.

Сега работим с нашите адвокати по по-доброто дефиниране на това предложение за клиенти. Можем да предложим три различни договора, включително чисто консултиране без активи, изпълнение, при което запазваме правата на произведението на по-ниска ставка, и изпълнение, при което нашите клиенти запазват правата на произведението на по-висок процент.

По този начин компаниите, които вярват, че може да имаме прекалено високи цени, могат да работят с нас на по-ниски цени ... но ако успеем и те желаят собствен правата върху произведението, те ще трябва да договорят тази покупка от нас. Или те просто могат да напуснат, а ние запазваме работата, за да можем да я преназначим за друг клиент.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.