Брандиране на аватари: студено или креативно?

Addy

AddyОткакто вдигнах @kyleplacy'пясък @edeckersкнигаБрандиране на себе си„Започнах да предполагам решение, което взех в началото на младия си технологичен стартъп. Преди години създадох персона на име Addy. Тя беше характеристика на софтуера, но освен това беше най-практичният служител на нашите клиенти. Целта ми беше хората да свързват нейния човек с AddressTwo по-силно от моя. Проработи. И днес започвам да се чудя: греших ли, че искам някой друг да бъде лицето на моята компания - някой фалшив?

Нека започнем с защо. Това не беше някакъв изкривен социален експеримент. Това не беше изкривен поглед към реалността, роден от уединеното ми детство, играейки Legend of Zelda и други RPG (което аз не, btw). Това беше пресметнат ход. Виждате ли, бях прясно изцелен от предишно бизнес начинание, където всички правеха бизнес с Ник - нито компанията на Ник, нито служителите на Ник, просто Ник. И за мен това означаваше, че Ник не получава почивки и по-важното е, че Ник никога не можеше да продаде тази компания за милиарди и да се пенсионира със съпругата и децата на Ник.

Ади е измислен, за да бъде по-добър Ник. Тя не спи. Тя няма семейство, което да се чуди защо Ади винаги проверява имейлите късно през нощта. Тя също няма да развие рак на панкреаса и ще напусне поста си тъжно и рязко. Addy няма да получи по-добра сделка от по-голямо стартиране и да спаси с нашия списък с клиенти. Тя няма да ядоса хората с нейните ултраконсервативни десни политически и религиозни възгледи, които просто не може да устои да публикува в акаунта на компанията в Twitter. Ади само се усмихва и сервира.

Но опитайте, както бихме могли, тя не е човек. Пинокио ​​беше измислица. И така, коя съм аз? Творчески? Или студено?

Като потребител на технологии не мога да се сетя за други корпоративни аватари, с които да чувствам силна връзка. Спомняте ли си кламерчето с очи и уста, които отскочиха зад ъгъла на MS Word 2003? Какъв глупак. Никога не беше там, когато имах нужда от него, но накара програмата да отнеме два пъти повече време, за да се зареди. Twitter направи един аватар най-мразеният в света на социалните медии: Fail Whale. Опасявам се, че ако има още един прекъсване, тълпа от ядосани калифорнийци ще преследва гърбици в изчезване.

Някой успешно ли е постигнал това, за което е предназначен Addy?

Когато мисля за страхотни технологични компании, мисля за хората зад тях: Стив Джобс, Бил Гейтс, Скот Дорси, Крис Баггот, Скот Джоунс. Независимо от това, работата на Addy само продължава да се разширява. Тя е домакин на нашия нов университет за малък бизнес, изпращайки нашите бюлетини и скоро може да ме замени като личност зад @addresstwo twitter handle. Хвърляме ли по-нататък към безлична пропаст или пламваме на нова земя с безразсъдно изоставяне?

Един коментар

  1. 1

    Едно от местата, в които съм виждал, че аватар работи много добре, е индустриите, в които клиентът обича да остава анонимен. Кредитното облекчение, репродуктивните проблеми, отслабването и т.н. са области, в които клиентът всъщност може да е малко неудобно да се изправи пред човек ... дори ако това е просто човешко лице. Ако се направи добре (както е горният аватар), вярвам, че може да бъде както професионален, така и привлекателен. Ако се направи погрешно, това наистина може да навреди.

    Възможностите за аватари обаче могат да избухнат, докато хората свикнат да комуникират с AI герои. Siri на iPhone е един пример, но сега има усъвършенствани телефонни системи, които са напълно компютърно анимирани гласове. Вярвам, колкото и хората да очакват да говорят с хората в наши дни, те също стават по-малко устойчиви на „героите“, тъй като тези герои могат да общуват с тях по-интелигентно.

    Страхотен пост - наистина ви кара да мислите! Благодаря Ник!

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.