Защо не можете просто да копирате Amazon.com

Екипът на Tuitive все още се опитва да се установи след тазгодишната конференция South By South West Interactive (SXSWi) през март. Всички си прекарахме страхотно и научихме много за интерактивната общност и какво предстои. Имаше много интересни сесии от панел с екипа на Gmail до Cooking for Nerds, много от които се появяват онлайн. Исках да споделя един от любимите си с вас.

Простотата е ключът към успешния живот

Художникът и илюстратор Ник Дюар почина тази седмица. Работил е за много различни компании от The Atlantic Monthly до Random House, предоставяйки проницателни илюстрации на интересните думи в статия или книга. Любимата ми работа на Ник Дюар илюстрира както моята професионална, така и лична философия: Простотата е ключът към успешния живот. Това е по-професионално и красноречиво преформулиране на изпитания по време метод KISS: Не, не че KISS - Принципът KISS

Страна на вашите клиенти

При скорошно обаждане до голяма телекомуникационна компания, което няма да споменавам (логото им прилича на синя звезда на смъртта), бях увлечен от моя представител за обслужване на клиенти? шокиращо, знам. По време на разговора тя всъщност изброяваше това, което исках, и казваше неща като: „това е сделката, която харесва повечето от клиентите ми“, и „позволете ми да говоря с мениджъра, за да ни осигури по-добра сделка“ и „Разбирам вашето разочарование,

Вие не сте вашият потребител

Ако сте експерт във вашия бизнес, знаете повече от почти всеки за това, което правите, и за подробностите за вашия продукт. Впрочем вашият продукт може да бъде услуга, уебсайт или материална стока. Каквото и да представлява вашият продукт, най-вероятно можете да видите своя опит и гений във всяка част от него. Проблемът е че ? вашите клиенти не могат. Клиентите трябва да изпълнят задача с вашия продукт, така че те