Персонализиране на пътуването на клиента за пазаруване

Приспособяването на опита за пазаруване към отделни потребители не е нова идея. Помислете само за чувството, което изпитвате, когато посетите местен ресторант и сервитьорката запомни вашето име и обичайното ви. Чувства се добре, нали? Персонализацията е свързана с пресъздаване на това лично докосване, показване на клиента, че разбирате и се грижите за нея. Технологията може да даде възможност за тактики за персонализиране, но истинската персонализация е стратегия и начин на мислене, очевидни във всяко взаимодействие на клиента с вашия