Седем стъпки за посрещане на необходимото потребителско изживяване и култивиране на клиенти за цял живот

Клиентите ще си тръгнат след един-единствен лош опит с вашата компания, което означава, че клиентското изживяване (CX) е разликата между червено и черно във вашата бизнес книга. Ако не можете да се разграничите чрез постоянно предоставяне на невероятно и безпроблемно изживяване, вашите клиенти ще преминат към вашата конкуренция. Нашето проучване, базирано на проучване на 1,600 глобални специалисти по продажби и маркетинг по целия свят, подчертава въздействието на CX върху оттока на клиентите. С тълпи напускащи клиенти –