Корпоративен клиентски анализ, социална аналитика и отговор

атенсивност

В днешния социален свят съчетаването на това, което наистина казва клиентът, е от първостепенно значение за марките. Вниманието може да бъде полезен инструмент в този контекст.

На вниманието текст анализ инструмент извлича факти, взаимоотношения и настроения от лабиринта от отговори, получени във връзка с, да речем промоционална кампания, чуруликане, актуализация във Facebook, публикация в блог, отговори на анкета - е, вие получавате отклонение! Извличането на Attensity двигател прилага изпитани от естеството време езикови принципи и резултатите от многогодишни изследвания върху обработката на естествен език (NLP,) машинно обучение, изкуствен интелект и семантика, за да преобразува неструктуриран текст в свободен формат в идентифицируеми факти и събития в релационен формат. Разбива изречения, разделяйки актьори, действия и предмети.

Attensity предлага и задълбочен клиент анализ. Инструментите на Attensity помагат на марките да съпоставят какво има да каже клиентът по множество канали за социални медии, като същевременно автоматизират процеса. Задачата е улеснена дори от множеството интуитивни инструменти за отчитане и анализ, с прости и лесни за използване интерфейси, базирани на плъзгане и пускане. Има чудесен пример за това в блога на Attensity, където те анализирайте United Airlines.

P3

Внедрявайки инструментите на Attensity, търговците могат -

  • Преобразувайте описателните данни в количествено измерими данни, и обединява данни от всички различни източници в един 360-градусов изглед, готов за обективен анализ
  • Управление на претоварването с информация правилния начин, като изхвърлите боклука и анализирате само значимите данни, спестявайки време и ресурси
  • Премахнете изкривяванията причинени от сложността на езика, културните нюанси и контекстуалните проблеми, които играят основна роля в начина, по който хората общуват, за да изведат всички данни на едно ниво.

Такива предимства се изразяват в по-добра обратна връзка, по-добро разбиране на основните проблеми, ускорени отговори на проблеми и подобрена прозрачност, подобряване на ефективността, производителността и качеството на вземане на решения.

С над 85 процента от всички електронни данни, съхранявани по неструктуриран начин, важността на такива инструменти със сигурност се подценява. За допълнителна информация относно Attensity посетете Страница с ресурси за внимание - пълен с продуктови брошури, електронни книги, технически документи и казуси!

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.