AT&T: Следващият AIG?

в t

Почти всеки ден, когато се прибера, получавам красива директна поща от AT&T за U-Verse. Продадоха ме. Искам го. Искам голям пакет от мазнини с повишена скорост на изтегляне, разширена възможност за управление на телевизионното ми програмиране, DVR ... Искам всичко.

Но не мога да го имам.

Следвайки инструкциите на една от директните пощи, които получих преди месеци, преминах през целия процес онлайн. Попълних всички полета, щракнах през безкрайните страници с информация, назначих среща ... само за да получа отговор в края, когато заявката се обработваше, че има проблем със заявката и трябваше да се обадя на AT&T.

Последното нещо, което искам да направя, е да се обадя на AT&T.

Имахте ме, AT&T! Напиши ми писмо и ми кажи какво става. Има ли проблем с текущата ми сметка? Аз съм ваш клиент от 7 години - откакто се преместих в Индианаполис. Има ли проблем с моя адрес? Не е ли налично?

Докато пренебрегвате да ме уведомите, бихте ли могли да спрете да изпращате скъпите, примамливи 4-цветни брошури на моя адрес всеки ден? Моля те?! Трябва да харчите около $ 10 до $ 25 на месец, за да се опитате да ми продадете U-Verse ... и аз съм продаден. Просто няма да сключите сделката и не знам защо. Искаш ме, нали? Така че ми се обади! Не е трудно да изтриете списъците си между вашите онлайн данни и кампании за директна поща, бихте могли да спестите много пари.

В същото време прецаквате възможностите ми, забелязах, че вашите служители са на път да излезе на стачка... в средата на рецесията. Четох онлайн, че няма да отговаряте на искания за защита на работните места на военните резервисти, няма да гарантирате, че баните имат сапун и тоалетна хартия, а вие не предлагате на служителите си повишение за няколко години - след това по 2% всеки година след това.

2% в средата на тази рецесия не звучи ужасно ... докато не прочетох, че няма да покрие увеличаването на разходите за здравеопазване.

И тогава прочетох за вашия главен изпълнителен директор Рандал Стивънсън, чието обезщетение падна до мизерните 15 милиона долара годишно, въпреки че той се прибра с 22% увеличение. Това включва 376,000 142,000 долара бонуси, включително близо 83,000 14,000 долара разходи за преместване, XNUMX XNUMX долара за лично ползване на корпоративния самолет на AT&T и XNUMX XNUMX долара за финансово консултиране.

През 2008 г., въпреки че икономиката и аз не бях клиент на U-Verse ... през 2008 г. AT&T спечели 12.9 милиарда долара, в сравнение с 12.0 милиарда долара година по-рано. Продажбите нараснаха до 124 милиарда долара от 119 милиарда долара. Така че вашият бизнес нарасна с 4.2%, а приходите ви нараснаха със 7.5%, но дори не можете да дадете на служителите си увеличение на заплатите?

И аз искам iPhone. Но не съм сигурен, че мога да подкрепя компания, която излива пари в тоалетната, вероятно ще се възползва от пакета стимули (не забравяйте, че широколентовият достъп е част от пакета) и се отнася към служителите си като глупости. Изобщо не съм синдикат - но в този случай може би ще ги аплодирам.

2 Коментари

  1. 1
  2. 2

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.