AT&T: Следващият AIG?

в t

Почти всеки ден, когато се прибера вкъщи, получавам красива директна поща от AT&T за U-Verse. Продадоха ме. Искам го. Искам голям стар пакет с увеличени скорости на изтегляне, усъвършенствана способност да контролирам телевизионните си програми, DVR ... Искам всичко.

Но не мога да го имам.

Следвайки инструкциите на една от директните пощи, които получих преди месеци, преминах през целия процес онлайн. Попълних всички полета, щракнах през безкрайните страници с информация, назначих среща ... само за да получа отговор в края, когато заявката се обработваше, че има проблем със заявката и трябваше да се обадя на AT&T.

Последното нещо, което искам да направя, е да се обадя на AT&T.

Имахте ме, AT&T! Просто ми напишете писмо и ми кажете какво става. Има ли проблем с текущия ми акаунт? Аз съм ваш клиент от 7 години - откакто се преместих в Индианаполис. Има ли проблем с моя адрес? Не е ли наличен?

Макар да пренебрегвате да ме уведомите, бихте ли могли да спрете да изпращате скъпите, примамливи 4-цветни брошури на моя адрес всеки ден? Моля те?! Трябва да харчите около 10 до 25 долара на месец, за да се опитате да ми продадете U-Verse ... и аз съм продаден. Просто няма да сключите сделката и не знам защо. Искаш ме, нали? Затова ми се обадете! Не е трудно да търкате вашите списъци между вашите онлайн данни и директни пощенски кампании, можете да спестите много пари.

В същото време вие ​​прецаквате моята възможност, забелязах, че вашите служители са на път да излезе на стачка... в средата на рецесията. Четох онлайн, че няма да отговаряте на молби за защита на работните места на военни резервисти, няма да гарантирате, че баните разполагат със сапун и тоалетна хартия и предлагате на служителите си без повишение за няколко години - тогава 2% всеки година след това.

2% в средата на тази рецесия не звучи ужасно ... докато не прочетох, че няма да покрие увеличението на разходите за здравеопазване.

И тогава прочетох за вашия главен изпълнителен директор Рандал Стивънсън, който обезщетението падна до мизерните 15 милиона долара годишно, въпреки че той взе у дома увеличение от 22%. Това включва $ 376,000 142,000 в бонуси, включително близо $ 83,000 14,000 в разходи за преместване, $ XNUMX XNUMX за лична употреба на корпоративния самолет на AT&T и $ XNUMX XNUMX във финансово консултиране.

През 2008 г., въпреки че икономиката и аз не бях клиент на U-Verse ... през 2008 г., AT&T спечели 12.9 млрд. Долара спрямо 12.0 млрд. Долара година по-рано. Продажбите са нараснали до 124 млрд. Долара от 119 млрд. Долара. Така че бизнесът ви е нараснал с 4.2%, а приходите ви са нараснали със 7.5%, но дори не можете да увеличите заплатите на служителите си?

Искам и iPhone. Но не съм сигурен, че мога да подкрепя компания, която излива пари в тоалетната, вероятно ще се възползва от пакета стимули (не забравяйте, че широколентовият достъп е част от пакета) и се отнася към служителите си като глупости. Аз изобщо не съм синдикален човек - но в този случай може би ще ги приветствам.

2 Коментари

  1. 1
  2. 2

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.