Новите ABC на дребно: Винаги се свързвайте
Търговските обекти за продажба на тухли все още карат голяма покупателна способност към своите магазини - и скоро няма да изчезнат. Но поведението се променя, което изисква вътрешната стратегия за продажби в магазините да изгради по-добри взаимоотношения и опит с клиентите си, за да гарантира, че те продължават да се връщат.
Тази инфографика от DirectBuy е прозрачен поглед върху техните собствени предизвикателства, как се променя поведението на клиентите и новите стратегии, които те прилагат. Може би любимият ми е новият ABC ... не е Винаги се затваряйте, това е Винаги се свързвайте!
Твърдите основни тактики за продажби отпадат в полза на по-лесни за потребителя, ориентирани към услуги взаимодействия. Инвестираме в набор от виртуални предимства, така че членовете да могат да получат най-добрите цени и услуги, без никога да напускат дома. DirectBuy
Пазаруването онлайн предлага не само удобство, но и много други предимства:
- Часове на съхранение - Потребителите могат да пазаруват, когато пожелаят онлайн.
- Конкурентно ценообразуване - Конкуренцията в Интернет води до намаляване на цените между конкурентите.
- Скорост - Без чакане на опашки ... онлайн пазаруването е много по-бързо.
- Предложения - Наличността, разнообразието и сравнението са превъзходни онлайн.
Хората все още пазаруват в магазина по много причини ... за да видят и докоснат продукта, комфорта на магазина, признателността на персонала и факта, че могат лесно да върнат артикулите. Съчетаването на удобството на онлайн и страхотно изживяване в магазина подобрява способността на търговците да получават повече трафик в магазина, докато шофират конверсии и онлайн.
Просто не можете да сравните клиентския опит в чат или телефонно обаждане с лична възможност. Изграждането на взаимоотношения трябва да бъде приоритет за всяка тухла и хоросан.