Подравняване на цифрово и традиционно: Малките неща имат значение

Dennys

Всеки, който е работил в големи бизнес настройки, несъмнено се е оплаквал безброй пъти, че дясната ръка не знае какво прави лявата ръка. В днешния свят на привеждане в съответствие с традиционните медии този феномен е още по-очевиден.

Вниманието към детайлите и постоянният поток на комуникация са жизненоважни във всяко предприятие, голямо или малко. Една проста грешка, довела до критичен срив в комуникацията или най-малката печатна грешка, може да има далечни последици.

Ето един пример: Дени ресторанти. Новите им менюта за вечеря, отпечатани и разпространени миналата есен, включват CTA Присъединете се към разговора на страниците на Дени във Facebook и Twitter и на корпоративния им уебсайт. Един малък проблем: изписан е грешен идентификатор на Twitter.

Според скорошен доклад на CNET News, менюта, разпространени на около 1,500 места на Дени в цялата страна, изброяват Twitter ID, принадлежащ на мъж в Тайван. Съобщава се, че Дени работи с Twitter, за да приеме идентификационния номер, който е неактивен повече от шест месеца.

Този инцидент илюстрира необходимостта от комуникация между цифровия и традиционния оръжеен маркетинг. Разбира се, повечето хора, които седят на вечеря, вероятно няма да търсят Дени в Twitter, докато седят на масата. Но този вид снафу във всеки друг контекст може да бъде катастрофален.

Може да изглеждаше сигурно да предположим, че Denny's би регистрирал twitter.com/dennys, точно както те имат dennys.com. Но те не го направиха и вие знаете какво казват за това, което се случва, когато предположите.

Какво ще стане, ако същата грешка е допусната в телевизионен спот или печатна реклама? Или на директна поща или пощенска картичка или бюлетин? Маркетингът и комуникациите трябва да бъдат в пряк, постоянен контакт с Interactive, за да се предотврати този вид грешка да подкопае дори най-добрите интерактивни маркетингови усилия.

Отпечатването на нови менюта може да не изглежда да призовава за въвеждане на екипа на Interactive. Но сега дори най-старите бизнес инструменти имат някои елементи от дигиталното, като URL адреси. И двата вида комуникации - традиционна и цифрова - трябва да бъдат включени в процеса на планиране на всеки проект, за да се осигури единна фронтова линия.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.