Agile Marketing е еволюция, а не революция и защо трябва да го възприемете

пъргава маркетингова книга

От изграждане на сгради до изграждане на софтуер.

През 1950-те години Модел за развитие на водопада е въведен в софтуерния дизайн и разработка. Системата е реликва на преработващата промишленост, където по необходимост трябваше да се измисли правилният отговор преди започване на работата. И в онзи свят правилният отговор има смисъл! Можете ли да си представите сценарий, при който сте решили да построите небостъргач по различен начин по средата на изграждането?

Въпреки това, страничният продукт от използването на този процес при разработването на софтуер е, че дизайнът на софтуера (функция + ux) трябва да бъде прав предварително. Типичен цикъл на разработка започва с маркетинг, който прави проучване на пазара и проблем и предоставя своите прозрения под формата на Документ за пазарни изисквания и / или Документ за продуктови изисквания. След това екипът за разработка щял да се наклони и да изгради това, което маркетинговият екип казал, че пазарът иска, и когато завършили, доставили готовия продукт обратно на екипа по маркетинг, който помогнал да го получи до клиента. Този модел работи. И това работи много добре за компании като Microsoft.

Бързи връзки:

Нещо липсва в този процес. Клиентът.

В края на 90-те години интернет бързо се разраства в търговски център с нови модни интернет компании и, което е потенциално по-важно, започва да предоставя жизнеспособни средства за внедряване на софтуер. Вече не се изискваше разработчикът да предава крайния си продукт на маркетинговия екип на златен майстор, сега той можеше да внедри окончателния код направо в интернет и направо на своите клиенти.

С внедряването на техния софтуер направо до клиента, разработчиците и дизайнерите имаха незабавен достъп до количествени данни за това как работи техният продукт. Не качествена обратна връзка от маркетинга, а реални данни за взаимодействие с клиентите. Кои функции бяха използвани и кои не! Всички добри новини нали? Не.

Моделът за развитие на водопада и неговите бизнес процеси, за които през последния половин век беше показан успешен път, спря да работи. Не позволява обратна връзка в реално време. Нямаше концепция за бързи повторения.

Организационните анархисти

През 2001 г. група разработчици и организационни мислители се срещнаха в Курорт в планината на Юта да обсъдим как новият процес може да даде възможност за по-добри връзки с клиентите и да доведе до по-силни екипи и по-добър софтуер. В тази среща Пъргаво развитие движението се ражда и сега се смята за най-забележителната система за изграждане на софтуер. Помислете добре за последния път, когато се срещнахте с инженерен екип, който говореше за изоставането си и текущите си спринтове ... дълбоко е колко бързо и пълно е приета тази система.

Тъй като нашите инженерни братя се занимаваха с един от най-разрушителните процеси, променящи се периоди от време през миналия век, маркетингът стоеше относително незасегнат. Нашата полза от новооткритата пъргавина в инженерството беше способността ни да го кажем Нашите продукти се изпращат непрекъснато. Освен това, ние сляпо проникнахме през бизнес процесите и системите, които използвахме през последните 100+ години. Набор от процеси, които изглеждаха зловещо подобни на модела за развитие на водопада.

организационно-анархистиМаркетингът излезе с прав отговор под формата на кампания, слоган, лого и след това си отиде, докато приключихме, преди да излезем от работата си, за да вградим работата си в нейния председателски канал. И защо бихме се променили? Този изпитан и истински процес работи от десетилетия. Но вече не работи и имаме благодарности за Дорси и Зукърбърг.

Популяризирането на социалните мрежи направи невероятно лесно за нашите клиенти и перспективи да отговарят масово на нашите кампании, слогани и лога. Това е хубаво нещо, нали? Трябва да е обаче, че в маркетинга сме затруднени в способността си да реагираме поради липсата на бизнес процеси. Ние не сме пъргави.

През 2011 г. в Сан Франциско група търговци се срещнаха, за да обсъдят социалните и технически промени, които налагат маркетинговите екипи да работят по различен начин. Признание, че паралелите между инженеринга и маркетинга са от значение и че Манифестът за пъргаво развитие трябва да бъде модел за маркетинг.

На тази среща дублиран Спринт нула тези търговци изготвиха Agile маркетинг манифест и през последните 3 години видяхме, че концепцията за Agile Marketing започва да се утвърждава.

Какво е пъргав?

Agile е систематичен начин за задоволяване на практическите ежедневни нужди на бизнеса, като същевременно запазва известно „непрактично“ време за проучване на нови възможности и експерименти. Махалото непрекъснато се мести между иновации (измисляне на нови идеи и изпробване на нови решения) и маркетинг (разберете каква работа трябва да направите клиентите за тях) и гъвкавостта ви позволява да решите за определяне на приоритетите и на двете.

Подходът против лудите мъже.

Нека бъдем честни. Независимо дали се дължи на реални или културни ограничения, повечето фирми смятат, че нямат време или пари за експериментиране - и вероятно никога няма да го направят. Но без експерименти бизнесът със статукво в крайна сметка губи от разрушителния бизнес. Да не експериментираш въз основа на нови бизнес възможности е като да кажеш, че си твърде зает да си изкарваш прехраната, за да се учиш, растеш и променяш в личния си живот.

Тази често срещана дилема поражда въпроса:

Как вашата компания може да се възползва от днешните стратегически предизвикателства за бързо стрелба, като същевременно отговаря на краткосрочните и дългосрочните финансови цифри?

Вярвам, че отговорът е да се използват гъвкави практики, които включват много малки, премерени, изследователски стъпки - не една голяма, скъпа, изсечена в камък стратегия. С други думи, пъргавият е подходът против лудите мъже.

Agile предоставя възможност за изследване на непознати идеи в рамките на стабилен процес, който осигурява иновации с надеждни нива на ефективност. Това е начин да изпробвате нови неща и все пак да правите номерата си. Една от основните пречки пред иновациите е, че традиционната фирмена йерархична структура изключва много от най-иновативните служители чрез дефиниции на работни роли, политика и прекомерна неприязън към риска.

Установяване на пъргав компонент в йерархичен бизнес

Kotter изброява осем необходими елемента необходимо за традиционния бизнес да започне да развива изследователска култура отвътре. Вярвам, че това са същите елементи, необходими за разработване на гъвкави практики.
пъргав-компонент-йерархичен

  1. Спешността е критична - Бизнес възможността или заплахата трябва да са достатъчно спешни, за да подтикнат действия. Спомнете си слона. Той работи върху емоция. Намерете заплаха, в която може да се изправи.
  2. Създайте водеща коалиция - За тези, които искат да бъдат част от новата гъвкава мрежа, те трябва да идват от различни отдели и да имат широки нива на отговорност и авторитет в йерархията. И, може би най-важното, членовете на коалицията трябва да бъдат доброволци в гъвкавата мрежа. Това е желание за група хора, а не трябва да се групира.
  3. Имайте визия чрез развитието на инициативи, въпроси за намиране на отговори, тестове, които да опитате. - Каквато и да е бизнес възможността, разработете идея за това, което очаквате, че може да се открият проучванията ви. Дори и да грешат, те трябва да служат за мотивиране на естествения порив за знание. Визията трябва да събуди интересите и любопитството.
  4. Комуникирайте визията за бай-ин от останалата част от гъвкавата група и компанията като цяло. - Изложете ясно своите хипотези. Те не трябва да забелязват, но трябва да са интересни. Дайте на всички идея защо сте избрали някаква инициатива за изследване и изберете добър писател, който може да я изрази на обикновен, прост език.
  5. Осигурете широкообхватни действия. - Силата на йерархията е и най-голямата й слабост. Всички решения за вземане на решения се отнасят до върха. В гъвкавата мрежа идеи и опит могат да дойдат от всеки. Въпреки че има водеща коалиция, целта е да се премахнат бариерите, а не да се поддържа командна верига. Този импулс е йерархията, която се опитва да си възвърне контрола.
  6. Празнувайте малки, видими, краткосрочни печалби. - Вашата гъвкава мрежа няма да продължи дълго, освен ако не покажете стойност доста бързо. Скептиците в йерархията бързо ще смажат усилията ви, така че не ставайте големи веднага. Направете нещо малко. Изберете постижима инициатива. Свърши го добре. Практикувайте пъргавия процес. Това ще изгради инерция.
  7. Не се отказвайте. - В същото време, когато имате нужда от победа, не обявявайте твърде много победа твърде рано. Agile е свързано с учене от грешки и пренастройка. Продължавайте да напредвате, защото когато свалите крака си от бензина, тогава ще възникне културна и политическа съпротива. Отделете време за мрежовите си инициативи. Придържайте се към него, независимо колко рутинна, натоварена работа изскача.
  8. Включете промените и научените уроци в културата на бизнеса като цяло. - Ето как пъргавата мрежа може да информира йерархията. Когато намерите по-добри начини да направите нещо или нови възможности за преследване, насочете ги към „другата“ страна.

Три насочващи неща, които трябва да имате предвид

Не само осемте стъпки на Котър са ключови за успеха, но той дава три водещи принципа, които трябва да имате предвид.

  1. Осемте стъпки не са последователни. Тези стъпки са модел, а не процес или процедура - форма, а не подредена прогресия. Всички те трябва да се случат, но не е нужно да се случват в някакъв определен ред. Не губете пара, притеснявайки се твърде много за реда.
  2. Подвижната мрежа трябва да бъде съставена от доброволческа армия. Около 10% от работната сила ще са достатъчни, стига хората в мрежата да искат да бъдат там. Не бъдете изключителни или затворени за участие, но също така не се опитвайте да набирате хора, които са на 100% структурно настроени, защото няма да им е приятно да бъдат там и няма да видят стойността на това. Както казва Котър, „Доброволческата армия не е група мрънкания, изпълняващи заповеди от месинга. Неговите членове са лидери на промяната, които носят енергия, ангажираност и ентусиазъм."
  3. Тази пъргава група трябва да функционира с хора, които работят в йерархията, но трябва да поддържа мрежа за гъвкавост и гъвкавост. Мрежата е като слънчева система с водеща коалиция в центъра и инициативи и под-инициативи, които се обединяват и разпускат при необходимост. Мрежата не може да се разглежда като „измамна операция“ или йерархията неизбежно ще я смаже.

Agile е свързано с лидерството, а не повече управлението

Agile е игра за преквалификация на съвременното работно място за по-добра визия, възможност, отговор, запитване, любопитство, вдъхновено действие и празник. Това НЕ е управление на проекти, прегледи на бюджета, отчитане, командни вериги, обезщетения или отчетност към All-in стратегия на Mad Men. Това са две системи в ЕДНА организация, които се допълват - а не дублират - една друга. В идеалния случай работниците, които процъфтяват в гъвкавата мрежа, също могат да внесат тази новооткрита енергия в йерархията.

Това, което започва като търкаляне на очите, може да стане отваряне на очите - ако го оставите

пъргаво отваряне на очитеНовата гъвкава мрежа в началото може да се почувства като едно голямо, меко, гъвкаво упражнение за ангажиране на служителите. Това е добре! Еволюира. Това не е внезапна или драматична промяна. Подобно на упражненията за изграждане на екип, е необходимо определено ниво на комфорт и доверие, развито с течение на времето.

Продължавай. Дръжте стъпките малки. Комуникирайте победите от самото начало. Вземете краката си под себе си, докато продавате гъвкавата мрежа на съществуващата йерархия. Ако направите всичко това, стойността на бизнеса ще се появи, преди йерархията да може да я отхвърли като глупава, различна, загуба на време или каквото и да е друго омразно правило, което обикновено излиза от 90%, за да омаловажи 10%.
Днес загуба на време води до великата идея на утрешния ден. Подвижната работа - като самото творчество - не е игра с 95% или по-добри нива на успех. Ако беше, тогава всички щяха да го правят.

И нямаше да има възможност, ако всички го правеха.

Поръчайте Книгата

Бързо израстване. Защо пъргавият маркетинг и бизнес не са просто важни, а задължителни.

agile-marketing-book

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.