7 въпроса, които трябва да зададете на вашата агенция, преди да подпишете

7 ключови предложения от нашия уебинар за тактики за създаване на съдържание

Обичаме да работим с други агенции. Нашият опит в оптимизацията на търсачките и стратегиите за съдържание е ресурс за всички наши партньори в агенцията и ние продължаваме да разрастваме тази част от нашия бизнес. Работим с много големи хора в областта на развитието, дизайна и връзките с обществеността и общото между всички тях е стремежът към бизнес резултати.

Без бизнес резултати вашата агенция просто няма значение. Оптимизиран сайт, който не може да конвертира, е безполезен. Красив сайт, който не може да бъде намерен, е безполезен. Изследванията, проектирането и писането, които плащате скъпо за това, което не можете да промените, са безполезни (извън първоначалната публикация).

Непрекъснато сме шокирани от броя на клиентите, които идват при нас, които са похарчили почти целия си бюджет, но не реализират резултати. Очакванията за нас са да вземем останалите средства и да се опитаме да постигнем резултати с тях. Понякога просто не можем да го накараме да работи.

Ето защо нашият бизнес модел е малко уникален в бранша. Ние таксуваме ангажименти с фиксирана такса и след това работим за резултати. Повечето от нашите клиенти харчат разходите за един служител, но нашият екип и всички наши партньори работят, за да гарантират постигането на измерими бизнес резултати.

Преди да подпишете следващия си договор с агенция, бихме ви препоръчали да зададете следните въпроси:

  1. С какви други клиенти са работили във вашата индустрия? Може би си мислите, че питам за конфликти, които могат да възникнат, но това не е единствената причина. Нашите агенция продължава да има невероятен успех с компании, свързани с маркетингови технологии, но ние се провалихме с някои компании за B2C продукти. Поради тази причина се фокусираме върху един сегмент и всеки, който иска да работи с нас извън този сегмент, е добре информиран, за да гарантира, че можем да отговорим на техните очаквания.
  2. Кой притежава изходните файлове? Това често е най-големият проблем, с който се сблъскваме. Агенцията ще проектира всичко, от което се нуждаете, но те запазват собствеността и контрола върху всички изходни файлове. Искате ли да пренасочите работата? Трябва да попитате агенцията. Искате ли да напуснете агенцията? След това трябва да започнете отначало. Много разочароващо. Да държите клиента си заложник не е начинът, по който развивате бизнеса си.
  3. Какво се случва, когато не работи? Всяка агенция популяризира страхотната работа, която вършат, но често не говорят за провалите. Ние също имаме своя дял. Въпросът е какво се случва след това. Ако работите върху фиксатор, може да се наложи да платите отново с настоящата агенция или с нова, за да се опитате да получите това, от което се нуждаете. Ние работим фиксирана такса, така че натискът е върху нас да изпълним. И в най-лошия сценарий нашите клиенти също знаят как прекратяваме ангажиментите си, преди те изобщо да подпишат (правим пълен оборот от стратегия, отчитане, документация и активи).
  4. Какво е включено, какво допълнително? Поразява ме колко компании стартират сайтове или стратегии, само за да разбера, че проектът не е оптимизиран за търсене или мобилни устройства. Когато бъде предизвикан, агенцията отговаря: „Не сте поискали това.“ А? Ти сериозно ли? Ако вашата агенция се грижи за вашите клиенти, ще настоявате да правите всичко, за да увеличите максимално бизнес резултатите.
  5. Как управляваме собствеността? Добре е, ако имате агенция, която купува домейни, хостинг, теми или стокова фотография ... но кой ги притежава? Няма нищо по-лошо от това агенцията да не реагира и да си тръгне с вашия домейн (да, все още се случва). Уверете се, че имате сключено желязно споразумение, че всяка собственост е ваша. Ето защо често получаваме кредитна карта от нашите клиенти и купуваме услуги на тяхно име. Наличието на групов имейл адрес, където можете да добавите / премахнете агенцията си, е чудесен начин да управлявате тези акаунти, при които никога няма да ги загубите.
  6. Какви инструменти използват? Въпреки че частно маркирахме някои платформи за нашите клиенти, все още сме отворени и честни с тях относно инструментите, които използваме. Предимството на агенцията е, че можем да закупим корпоративни лицензи за софтуер, който използваме за няколко клиента. Сами нашите клиенти няма да могат да си ги позволят, но заедно можем да им предоставим достъп. Това не само предоставя на нашите клиенти разбиране за стойността, която сме натрупали, но също така им позволява да се убедят сами в качеството и репутацията на инструментите, които използваме.
  7. Как иначе могат да ви помогнат? Добре - досега съм бил негативен, така че нека да бъдем положителни. Понякога бихте се изумили от широкия спектър от таланти и проекти под колана на агенция. Вината ни е наша, но понякога откриваме, че нашият съществуващ клиент просто е наел друг ресурс за работа, който бихме могли да изпълним за тях. Няма нищо по-разочароващо! Уверете се, че общувате с вашите агенции за страхотната работа, която свършват, и за някои други области на фокус, които имат. Тъй като вече имате връзка, добавянето на други услуги и проекти често е много по-лесно, отколкото да започнете отначало с нов ресурс.

Споделяхме забавна инфографика известно време назад, понякога злоупотреба с клиентски отношения в които агенциите влизат. Но злоупотребата може да се случи и в двата края на всяка връзка и е наложително да не бъдете малтретирани от вашата агенция. Не само вашите стратегии могат да страдат, но и бихте могли да загубите бюджета си.

Предполагам, че всичко това може да бъде обобщено в един въпрос. Работи ли вашата агенция, за да осигури вашите или техните бизнес резултати? Ние вярваме, че когато нашите клиенти се възползват, ние също ... така че това винаги е наш приоритет.

Един коментар

  1. 1

    Така че е 2:1 Деня на благодарността и не, не съм прекарал цяла нощ по имейл на ty's до всички, за които съм благодарен, макар че го правя в молитва. Все още почиствам имейла като банда от 10 човека, изграждаща организация с нестопанска цел с уебсайт, който се надяваме да стартира в началото на тази нова година. Моят коментар тук към Дъг е публична благодарност, настоящият му пост отразява почтеността, етичния кодекс и прозрачността, към които бях привлечен за пръв път няколко години, когато и двамата активно подкрепяхме „По-малката Индиана“ преди възхода на Facebook. Принудителното ранно пенсиониране и възстановяването от инфаркт ме насочиха към последната ми глава с Бог, моята сродна душа, пенсионирана хаванска селекционерка, социално осигуряване и компютър с по-голям пробег от пикапа ми. Аз съм пословичният маниак, но скоро научих, че eBay няма да бъде нова кариера, но все пак опитът в живота ми даде симпатия към електронната търговия, подобно на това да оглавя отново търговска камара и да работя със собственици на бизнес, но ограничено само до независимо притежавана и базирана в Индиана. Тъй като моят проект се превърна в страст, така се превърнаха и моите харесвания и уважение към Douglas Karr чрез публикациите му в социалните медии, както и блоговете му. Той не е наясно как професионалният му опит не е бил толкова силен, колкото Дъг. Иронично е, че пълният компютърен маниак намира такова родство с осъществен и аплодиран Geeker, някой, когото често чувствате, че е бил приятел и ментор през целия живот, докато осъзнавайки, че разговорът в очи в очи се е случвал само два пъти през тези години. Да, той е в плът, тъй като как го намирам онлайн с неговите блогове и персона в социалните медии, така че да го виждам по-често не е необходимо, за да се чувствам уверен, че той наистина е истинската сделка. Споделяме много харесвания и антипатии, но понякога открито не сме се съгласили; (не забравяйте, че съм признат без притежател на компютър, така че това не е справедлив барометър,) но нашите религиозни, морални, социални, културни и политически възгледи са най-често тясно свързани и формират доверието за приемане на неговите професионални мнения и напътствия. Това е Денят на благодарността и отново виждането на тази прозрачност в блога ме кара да споделя част от личните благодарности на и за вас.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.