CRR
Процент на задържане на клиенти
CRR е съкращението за Процент на задържане на клиенти.
Какво е Процент на задържане на клиенти?
CRR означава Customer Retention Rate, ключов показател в продажбите и маркетинга, използван за измерване на скоростта, с която една компания задържа своите клиенти за даден период. Това е ключов индикатор за удовлетвореността на клиентите, лоялността и ефективността на стратегиите на компанията за управление на взаимоотношенията. Формулата за изчисляване на CRR е:
Тази формула предоставя процента на съществуващите клиенти, които бизнесът е запазил, без да отчита придобиването на нови клиенти. Високият CRR показва, че една компания успешно поддържа клиентите си доволни и ангажирани, което е жизненоважно за устойчив растеж и рентабилност. Стратегиите за подобряване на CRR често включват подобряване на обслужването на клиентите, предлагане на програми за лоялност и редовно ангажиране с клиентите, за да разберете и посрещнете техните нужди.
- Съкращение: CRR