CRR

Процент на задържане на клиенти

CRR е съкращението за Процент на задържане на клиенти.

Какво е Процент на задържане на клиенти?

CRR означава Customer Retention Rate, ключов показател в продажбите и маркетинга, използван за измерване на скоростта, с която една компания задържа своите клиенти за даден период. Това е ключов индикатор за удовлетвореността на клиентите, лоялността и ефективността на стратегиите на компанията за управление на взаимоотношенията. Формулата за изчисляване на CRR е:

CRR=\left( \frac{\text{Общо клиенти в края на периода} - \text{Общо нови клиенти, придобити през периода}}{\text{Общо клиенти в началото на периода}} \right) \times 100

Тази формула предоставя процента на съществуващите клиенти, които бизнесът е запазил, без да отчита придобиването на нови клиенти. Високият CRR показва, че една компания успешно поддържа клиентите си доволни и ангажирани, което е жизненоважно за устойчив растеж и рентабилност. Стратегиите за подобряване на CRR често включват подобряване на обслужването на клиентите, предлагане на програми за лоялност и редовно ангажиране с клиентите, за да разберете и посрещнете техните нужди.

  • Съкращение: CRR
Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.