Разговорното обслужване на клиенти и клиентското изживяване са методи за подпомагане на клиентите, които се фокусират върху изграждането на дългосрочни взаимоотношения, а не върху разрешаването на поредица от проблеми.
Източник: Кустомер
В този Martech Zone Интервю, разговаряме с Кейт Брадли-Чернис, главен изпълнителен директор в последно време (https://www.lately.ai). Кейт е работила с най-големите марки в света, за да разработи стратегии за съдържание, които стимулират ангажираността и резултатите. Обсъждаме как изкуственият интелект помага за стимулиране на маркетинговите резултати на организациите. Напоследък е управление на съдържанието на AI в социалните медии ...
В този Martech Zone Интервю, разговаряме с Марк Шефер. Марк е страхотен приятел, ментор, плодотворен автор, лектор, подкастър и консултант в маркетинговата индустрия. Обсъждаме най-новата му книга „Кумулативно предимство“, която надхвърля маркетинга и говори директно за факторите, които влияят на успеха в бизнеса и живота. Живеем в свят ...
В този Martech Zone Интервю, разговаряме със съосновател и главен изпълнителен директор на Casted, Линдзи Tjepkema. Линдзи има две десетилетия в маркетинга, ветеран е подкастър и е имала визия да изгради платформа за разширяване и измерване на своите B2B маркетингови усилия ... така че тя основа Casted! В този епизод Линдзи помага на слушателите да разберат: * Защо видео ...
В продължение на почти десетилетие Маркус Шеридан преподава на публиката по целия свят принципите на своята книга. Но преди да бъде книга, историята на River Pools (която беше основата) беше представена в множество книги, публикации и конференции заради невероятно уникалния си подход към входящия и съдържателния маркетинг. В това Martech Zone Интервю, ...
В този Martech Zone Интервю, разговаряме с Pouyan Salehi, сериен предприемач и посвети последното десетилетие на подобряване и автоматизиране на процеса на продажби за B2B търговски представители и търговски екипи. Ние обсъждаме технологичните тенденции, които са оформили B2B продажбите и изследваме прозренията, уменията и технологиите, които ще стимулират продажбите ...
В този Martech Zone Интервю, разговаряме с Мишел Елстър, президент на изследователската компания Рабин. Мишел е експерт както в количествени, така и в качествени изследователски методологии с богат международен опит в областта на маркетинга, разработването на нови продукти и стратегическите комуникации. В този разговор обсъждаме: * Защо компаниите инвестират в пазарни проучвания? * Как може…
В този Martech Zone Интервю, разговаряме с Гай Бауер, основател и творчески директор, и Хоуп Морли, главен оперативен директор на Umault, креативна агенция за видео маркетинг. Обсъждаме успеха на Umault в разработването на видеоклипове за бизнеси, които процъфтяват в бранша с посредствени корпоративни видеоклипове. Umault имат впечатляващо портфолио от печалби с клиенти ...
В този Martech Zone Интервю, разговаряме с Джейсън Фолс, автор на Winfluence: Reframing Influencer Marketing To Ignite Your Brand (https://amzn.to/3sgnYcq). Джейсън говори за произхода на инфлуенсър маркетинга до най-добрите днешни практики, които осигуряват някои превъзходни резултати за марките, които прилагат страхотни маркетингови стратегии за инфлуенсъри. Освен да наваксаме и ...
В този Martech Zone Интервю, разговаряме с Джон Вуонг от Local SEO Search, органично търсене, съдържание и агенция за социални медии с пълен набор услуги за местния бизнес. Джон работи с клиенти в международен план и успехът му е уникален сред местните консултанти по SEO: Джон има диплома по финанси и е ранен дигитален специалист, работещ в традиционни ...
В този Martech Zone Интервю, разговаряме с Джейк Сорофман, президент на MetaCX, пионер в нов подход, основан на резултатите за управление на жизнения цикъл на клиентите. MetaCX помага на SaaS и компаниите за дигитални продукти да трансформират начина, по който продават, доставят, подновяват и разширяват с едно свързано цифрово изживяване, което включва клиентите на всеки етап. Купувачи в SaaS ...