5 Статистика за социални данни може да се разкрие за вашия бизнес

прозрения в социалните медии

С сайтовете за социални медии като Twitter и Facebook във възход на метеорита, компаниите започват да включват данните, събрани от тези социални сайтове и техните потребители, в много аспекти на своя бизнес от маркетинг до вътрешни проблеми с човешките ресурси - и то с основателна причина.

Най- чист обем на данните в социалните медии прави невероятно трудното анализиране. Въпреки това се появяват различни услуги за данни, за да отговорят на предизвикателството да осмислят цялата тази потенциално изгодна потребителска информация. Ето пет статии, които социалните данни могат да предоставят на бизнеса.

  1. Настроение на пазара в реално време - Бърборенето в социалните медии е моментално, непрекъснато и повсеместно. Като такъв той може да действа като пряк тръбопровод на общественото мнение. Тази изразена информация дава на компаниите прозорец в реално време в съзнанието на потребителската им база и позволява да се оценят положителните или отрицателните емоции в широк мащаб или по която и да е конкретна тема, компания или продукт.
  2. Съответни издания и съдържание - Точно както различните туитове, публикации на стени и статуси във Facebook отразяват пулса на текущото настроение на пазара, тези социални медии също могат да разкрият тенденции в най-важните проблеми и съдържание, произвеждани от компания. Използвайки услуги за данни проследяването на отговорите на маркетинговите кампании помага на компанията да стесни кое е успешно и какво трябва да бъде променено.
  3. Потребителски интереси -Retweets, споделяния и бутон „Харесвам“ на Facebook съвсем буквално отразяват интересите на потребителите и нагласи по безкрайно голям спектър от теми. Анализът на тези данни може да даде улики за това кои характеристики на даден въпрос, компания, услуга или продукт са особено благоприятни или неблагоприятни и да информират за решения за бизнес и маркетингови стратегии или дори за разработване на продукти.
  4. Вътрешни оперативни метрики - Социалните данни могат да бъдат извлечени от взаимодействия извън големите медийни платформи като Twitter и Facebook. Онлайн активността и участието на общността спрямо географски контекст също могат да бъдат добавени към комбинацията, за да разкрият някои прозрения за вътрешната работа на служителите на компанията. Проследяването на този тип социални данни и модели на поведение заедно с метрики като текучеството на служителите може да помогне за информиране на начини за подобряване на представянето и рентабилността на служителите.
  5. Конкурентни изследвания - Фирми, които използват Голямо количество от данни анализите от социалните медии не винаги трябва да се фокусират изрично върху бърборенето около собствената си компания. Погледът към конкурентите и това, което техните клиенти имат да кажат, може да бъде еднакво полезно за управлението на марката и позиционирането на пазара.

Анализирането на данни от социалните медии е сложно, тъй като извлечените данни не са прости цифри и цифри. Тук услугите за данни трябва да имат смисъл от качествено изразяване на мнения и дейности, изискващи нови процеси за анализ. Макар че това може да бъде обезсърчаваща задача, социалните данни могат да предоставят прозрения и да информират решения, които дават предимство на компаниите на пазара.

Кредит за изображение: Insight.com

3 Коментари

  1. 1
  2. 3

    Харесва ми идеята социалното бърборене да отразява настроението на пазара. Предполагам, че това също може да се разпростира до индустрията или дори на ниво марка.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.