Анализ и тестванеСоциални медии и влиятелен маркетинг

5 прозрения, които данните от социалните медии могат да разкрият за вашия бизнес

Със сайтовете за социални медии като Twitter и Facebook в метеоритен възход, компаниите започват да включват данни, събрани от тези социални сайтове и техните потребители, в много аспекти на своя бизнес, от маркетинг до вътрешни проблеми с човешките ресурси – и с добра причина.

- чист обем на данните в социалните медии прави невероятно трудното анализиране. Въпреки това се появяват различни услуги за данни, за да отговорят на предизвикателството да осмислят цялата тази потенциално изгодна потребителска информация. Ето пет статии, които социалните данни могат да предоставят на бизнеса.

  1. Настроение на пазара в реално време – Бърморенето в социалните медии е мигновено, непрекъснато и повсеместно. Като такъв, той може да действа като пряк тръбопровод на общественото мнение. Тази изразена информация дава на компаниите прозорец в реално време в съзнанието на тяхната потребителска база и позволява положителните или отрицателните емоции да бъдат оценени в широк мащаб или по всяка конкретна тема, компания или продукт.
  2. Съответни издания и съдържание – Точно както различните туитове, публикации на стената и статуси във Facebook отразяват пулса на текущото настроение на пазара, тези социални медии могат също така да разкрият тенденции в най-подходящите въпроси и съдържание, произвеждано от дадена компания. Използването на услуги за данни за проследяване на отговорите на маркетинговите кампании помага на компанията да стесни кое е успешно и кое трябва да бъде променено.
  3. Потребителски интереси - Ретуити, споделяния и Facebook като бутон отразяват интересите на потребителите и нагласи по безкрайно широк спектър от теми. Анализирането на тези данни може да даде указания за това кои характеристики на проблем, компания, услуга или продукт са благоприятни или неблагоприятни и да информират решенията относно бизнес и маркетингови стратегии или разработване на продукти.
  4. Вътрешни оперативни метрики - Социалните данни могат да бъдат извлечени от взаимодействия извън големите медийни платформи като Twitter и Facebook. Онлайн активността и участието на общността спрямо географски контекст също могат да бъдат добавени към комбинацията, за да разкрият някои прозрения за вътрешната работа на служителите на компанията. Проследяването на този тип социални данни и модели на поведение заедно с метрики като текучеството на служителите може да помогне за информиране на начини за подобряване на представянето и рентабилността на служителите.
  5. Конкурентни изследвания - Фирми, които използват Голямо количество от данни анализите от социалните медии не винаги трябва да се фокусират изрично върху бърборенето около тяхната компания. Разглеждането на конкурентите и това, което казват техните клиенти, може да бъде също толкова поучително за управлението на марката и позиционирането на пазара.

Анализирането на данни от социалните медии е сложно, тъй като извлечените данни не са прости цифри и цифри. Тук услугите за данни трябва да имат смисъл от качествено изразяване на мнения и дейности, изискващи нови процеси за анализ. Макар че това може да бъде обезсърчаваща задача, социалните данни могат да предоставят прозрения и да информират решения, които дават предимство на компаниите на пазара.

Джейсън ДеМърс

Джейсън Демерс е основател и главен изпълнителен директор на EmailAnalytics, инструмент за производителност, който се свързва с вашия акаунт в Gmail или G Suite и визуализира вашата имейл активност - или тази на вашите служители. Последвай го Twitter or LinkedIn.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.