2014: Годината на клиентския опит

клиентски опит

Надявам се, че всяка година е годината на опит на клиентите за всяка от нашите компании, нали? Знам, че за това не се изплъзва заглавието. В миналото казах, че обслужването на клиентите сега е ядро ​​на социалната стратегия на всяка компания. Поради естествената тенденция на потребителите да споделят и изследват информация онлайн за продуктите, които използват, компаниите, с които работят и марките, които обичат или са разочаровани, стратегията на всяка компания за социални медии може да бъде сериозно повредена или подобрена от ехото на клиентския опит в Интернет.

С нарастването и разрастването на социалните платформи през 2014 г. нараства и количеството, което клиентите казват и споделят в социалните медии. 2014 г. е безспорно годината на изживяването на клиентите и всичко това се допълва от социалните медии. В тази инфографика ще обсъдим защо сега е моментът да използваме социалната интелигентност за усъвършенстване на клиентското изживяване и как можете да предприемете действия.

Конверсиите са обвързани директно с емоционалния избор, който потребителят или бизнесът правят, след като се доверят, че вземат добро решение за покупка. Тъй като обслужването на клиентите е фактор номер 1 на доверието, не е трудно да се наложи да имате страхотно клиентско изживяване, за да достигате, намирате и привличате клиенти онлайн.

CustomerXperience_info

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.