15 бизнес причини за използване на Twitter

Depositphotos 13876493 с

Бизнесът продължава да се бори по причини да използва Twitter. Вземете копие на Twitterville: Как бизнесът може да процъфтява в новите глобални квартали by Шел Израел. Това е фантастична книга, която документира раждането и растежа на Twitter като невероятна нова среда за комуникация на бизнеса.

Докато четях книгата, Shel споменава няколко причини, поради които една компания би искала да използва Twitter. Мисля, че много от тях си струва да бъдат изброени ... заедно с някои дискусии ... както и няколко други.

  1. Разпределяне на купони и оферти - тъй като Twitter е комуникационен носител, базиран на разрешения, той е идеалното средство за разпространение на оферти. Добър приятел Адам Смол е видял това в ресторанта и индустрии с недвижими имоти - където комбинация от мобилни сигнали, Twitter, Facebook, блогове и синдикация са помогнали да се развие бизнесът на всички негови клиенти ... докато е на пазарен пазар!
  2. Комуникация със служители - вместо да обвързва имейл сървърите или да губи времето на хората в заседателните зали, Twitter е чудесен инструмент за сътрудничество. Всъщност затова беше създаден за пръв път от Odeo под името Twttr (i и e паднаха за по-малко писане за SMS!)
  3. Получаване на жалби от клиенти - компаниите непрекъснато се борят, за да избегнат излагането на мръсното им пране на очите на обществеността. Иронията е, че потребителите вече не вярвайте в 5-звездно обслужване. Обикновено идва най-агресивната промоция и критика към компаниите след техният отговор ... или бездействие. Приемайки жалби на клиенти на открито, другите потребители могат да видят каква компания сте наистина са.
  4. Намиране или публикуване на работа - Вербовчиците и търсещите използват Twitter, за да публикуват информация за търсени работни места или работни места. С географско търсене можете дори да намерите колко близо искате да намерите работа и да комбинирате други термини за вашето търсене.
  5. Търсене и споделяне на информация - Тогава, когато имах под хиляда посетители, Twitter се превърна в чудесна алтернатива на търсачките. Google също осъзна това, интегриране на вашите онлайн общности в резултатите от търсенето. Обикновено отговорите, които получавам, са много уместни, защото тези, които ме следват, работят в същия бранш като мен.
  6. Входяща маркетингова стратегия - докато работехме в Compendium, започнахме да забелязваме броя и качеството на входящите клиенти, които дойдоха на нашия сайт от Twitter, бяха много по-склонни да конвертират, отколкото чрез търсене. Въпреки че търсачките ни дадоха огромен брой посетители, ние абсолютно започнахме да съветваме клиентите да се качат на борда на Twitter и да автоматизират своите емисии чрез инструменти като Hootsuite or Twitterfeed.
  7. Хуманизиращ бизнес - фирми, които имат слаб или никакъв контакт с обществеността, установяват, че предоставянето на човешко докосване е чудесно за бизнеса и е необходимо за задържане на клиентите. Ако вашият бизнес се бори с осигуряването на човешко взаимодействие и е изгладен от ресурси, Twitter е чудесна среда. Не е необходимо да се следи през целия ден (въпреки че бих го посъветвал ... бързите отговори получават ооо и ааа), но отговорът от безлика компания от действителен човек с аватар винаги е готин.
  8. Личен брандинг - наред с хуманизирането на бизнеса е способността на служителите или собствениците на фирми също да изграждат лична марка. Изграждането на лична марка онлайн може да доведе до много неща ... може би дори стартиране на собствена агенция! Бъдете егоистични относно кариерата си. Твърде много хора, които се притесняват какво може да си помисли тяхната компания, ако се представят пред очите на обществото, сега търсят работа, защото същата тази компания ги съкращава.
  9. Twitter Оптимизиране на търсенето с хештегове - търсенията в Twitter стават все по-често срещани. Намерете го, като използвате ефективно хаштагове във вашите туитове или във вашите механизми за автоматично публикуване.
  10. Ефективна работа в мрежа - работата в мрежа онлайн е чудесен предшественик за работа в мрежа офлайн. Не мога да ви кажа колко перспективи съм срещнал чрез Twitter. Някои от нас се познаваха месеци наред, преди да се свържат офлайн, но това доведе до страхотни бизнес отношения.
  11. Вирусен маркетинг - Twitter е най-добрият вирусен маркетинг. Retweet (RT) е невероятно мощен инструмент ... прехвърляне на вашето съобщение от мрежа в мрежа в мрежа за броени минути. Не съм сигурен, че в момента има по-бърза вирусна технология на пазара.
  12. Набиране на средства - Shel пише няколко чудесни примера за това как компаниите ефективно са използвали Twitter за филантропски начинания. Ползата е както за бизнеса, така и за благотворителността - тъй като участието на бизнеса се разгласява по-добре в Twitter, отколкото ако току-що са споменали на уебсайт някъде.
  13. Онлайн поръчка - Освен купони и оферти, някои хора дори приемат поръчки на клиенти онлайн. Шел пише за кафене, където можете да пускате туит в поръчката си и да го вземете. Много яко!
  14. Връзки с обществеността - Тъй като Twitter работи със скоростта на въвеждане на 140 знака, вашата компания може да изпревари всички ... конкуренцията, медиите, изтичанията ... като има агресивна PR стратегия, която включва Twitter. Когато направите съобщението първо, хората идват при вас. Не оставяйте на традиционните медии или блогър да оправят нещата ... използвайте Twitter, за да командвате и насочвате комуникацията.
  15. Комуникационни сигнали - имате проблем с вашата компания и имате нужда от комуникация с вашите клиенти или потенциални клиенти? Twitter може да бъде чудесен начин да направите това. Pingdom дори добави Twitter Alerts към своите услуги ... каква страхотна идея! Освен ... когато Twitter се срине, те не могат да използват услугата 😉 Предупреждението може да бъде и страхотно нещо ... може би да уведомите клиентите си, че даден продукт е отново на склад.

Шел споменава, че някои от случаите на бизнес употреба в неговите книги не могат да бъдат отнесени директно към приходите. Въпреки че това е вярно, те в крайна сметка могат да бъдат измерени и да се приложи възвръщаемост на инвестицията. Уверен съм, че отдел за обслужване на клиенти, който проследява обема на обажданията и Tweets, може да направи някакво измерване, за да види дали Twitter намалява средния обем на обажданията, тъй като отговорите се публикуват. Както при # 15 ... ако сайтът ми не работи и е туитнат ... тогава тези хора ще бъдат по-малко склонни да ми се обадят, за да ме уведомят, тъй като виждат, че вече съм потвърдил проблема.

Какво ми липсва?

6 Коментари

  1. 1

    Уау, това е страхотен списък Douglass. „Какво ми липсва?“ изглежда като правилният начин да сложа край на тази публикация, тъй като всичко, за което бих могъл да се сетя, донякъде вече е включено там. Ще ви кажа какво ми липсва >> тази книга на моя рафт. Трети пост днес е споменат, така че определено го купувам този уикенд. Благодаря за информацията. –Пол

  2. 3

    Какъв страхотен пост Дъглас! Благодарим ви, че ни дадохте повече боеприпаси за пускане на пазара на Twitter и маркетинг в социалните медии на нашите клиенти.

  3. 5
  4. 6

    Това са страхотни моменти и те определено се оказаха верни в нашата индустрия. Тъй като сме компания за онлайн проучване, хората идват при мен чрез Twitter и Facebook със своите проблеми точно толкова често, колкото се обаждат на поддръжка на клиенти. И знаете ли какво, тъй като се чувствам свързан с тях чрез социалната мрежа, се грижа да се погрижа за жалбата им. Имахме много положителни отзиви от това и според моя опит това създава истинско усещане за общност. Всеки бизнес, който не е в Twitter в наши дни, липсва в огромна степен!

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.