Шест степени на оптимизация на социалните медии
След като работих усилено в индустрията на онлайн софтуера през последното десетилетие, предполагам, че не е изненада, че все повече хора търсят моя съвет относно разработването и подобряването на техните платформи – особено по отношение на социалните медии. Мислих много за това какво прави едно приложение оптимизирано за социални медии.
- Syndication – повечето приложения стартират и спират с тази стъпка. Те просто използват Twitter, Facebook, LinkedIn и други приложения като място за налагане на посланието си във всяка от тези мрежи. Това е нужният минимум от оптимизация на социални медии… доставяне на вашето съобщение във вашата мрежа, където и да се намират. Не е наистина така ливъридж социалните медии.
- Реакция – Ако разпространявате съобщението си в социалните медии, как вашето приложение или бизнес се справят с реакцията на това съобщение? Записвате ли отговори или отговаряте на реакции? Коригирате ли стратегията си съответно? Разговорът е само разговор, когато и двете страни слушат и говорят една с друга.
- Награда – Каква е наградата за отговор или участие? Участниците трябва да бъдат възнаградени, ако искат непрекъснато качествено взаимодействие, за да се възползват напълно от социалните медии. Това не означава, че трябва да харчите пари – може просто да предоставите исканата информация. Това може да бъде и виртуален кредит под формата на точкови системи, титли, значки и т.н. Освен ако вашите награди не влияят пряко на приходите, ще трябва да следите внимателно това. Наблюдавал съм няколко приложения, оптимизирани за социални медии, да се издигат и падат незабавно, когато техните системи за възнаграждения са повредени или статични.
- Анализи – Това е толкова пропусната възможност… толкова много приложения се гмуркат в интегрирането на социални медии, но пренебрегват измерването на въздействието на тази комуникация. Обемът на трафик, който вашият бизнес, продукт или услуга може да постигне чрез проследяване на вирусния характер на социалните медии, е огромен – но трябва да сте сигурни, че го измервате точно, за да определите колко ресурси да приложите към него.
- Насочване – способността за насочване на съобщения към потенциални клиенти в социалните медии може да подобри цялостното приемане и използване на вашето приложение. Ако можете да насочите приложението си по ключова дума, география, интереси, поведение и т.н., ще имате много по-дълбоко ангажиране с аудиторията си.
- копиране – потребителите не обичат да скачат напред-назад между приложенията, така че осигурете им потребителското изживяване. Ако вашите потребители са във Facebook, опитайте се да пренесете колкото се може повече от вашето потребителско изживяване там, което има смисъл. Ако разговорът е на вашия сайт, но е започнал от Twitter, върнете Twitter обратно на вашия сайт.
Ако вашата компания иска да разшири вашите приложения или стратегии в социалните медии, не забравяйте да имате пълна стратегия. Взривяването на вашето съобщение в куп приложения за социални медии може да има малко въздействие - но оптимизирането на стратегията ви може напълно да използва невероятната сила на това.
В крайна сметка това, което се опитвате да направите, е да го направите позволи силата на социалните медии чрез изграждане на програмен или виртуален мост между вашия бизнес и медията.
След като изградите ефективно този мост, внимавайте!