Чатботовете продължават да стават все по-сложни и да предоставят много по-безпроблемно изживяване за посетителите на сайта, отколкото преди година. Разговорният дизайн е в основата на всяко успешно внедряване на чатбот... и всеки неуспех. Внедряват се чатботове за автоматизиране на улавянето и квалификацията на потенциални клиенти, поддръжка на клиенти и често задавани въпроси (ЧЗВ), автоматизация на включване, препоръки за продукти, управление на човешките ресурси...