Анализ на текст
Martech Zone статии с етикет текстов анализ:
-
Анализ и тестване
Douglas KarrОктомври 7, 2021
Clarabridge: Действаща информация от всяко взаимодействие с клиента
Тъй като очакванията на потребителите за обслужване на клиенти се увеличават, компаниите трябва да предприемат действия, за да гарантират, че тяхното клиентско изживяване остава съизмеримо. 90% от американците вземат предвид обслужването на клиентите, когато решават дали да правят бизнес с компания. American Express Може да е трудно да се постигне тази цел, тъй като самият обем налична обратна връзка може да бъде огромен, карайки екипите на Customer Experience (CX) да...
-
Анализ и тестване
Douglas KarrMar 31, 2014
Leger Metrics: Гласуване на клиенти (VoC) Отчитане на действия
Leger Metrics предлага платформа, която да помогне на вашата компания да разбере по-добре как вашето клиентско изживяване води до удовлетворение, лоялност и печалби във вашата компания. Платформата Voice of Customer (VoC) ви предоставя инструментите, необходими за улавяне на обратна връзка с клиенти със следните функции: Обратна връзка с клиенти – Поканете обратна връзка от клиенти и я събирайте чрез мобилни устройства, мрежа, SMS и...