Сервирането е новата продажба

Присъствах на обяд в Индианаполис AMA, където Джоел Бук говори за маркетинг до силата на един. Неговата презентация съдържаше множество страхотна информация за използването на дигитален маркетинг за по-ефективно обслужване на клиентите. Въпреки че имаше няколко заглавия от програмата, имаше един, който остана при мен. Идеята, че: сервирането е новата продажба. По принцип идеята, че помощта на клиент е по-ефективна, отколкото постоянният опит да му продадете. Как