Най-добрите грешки в социалните медии за 2013 г.

Измамни служители, насрочени туитове, хакнати акаунти, хакване на новини за трагични събития, расова нечувствителност и отвлечени хаштагове ... това беше поредната вълнуваща година за грешки в социалните медии. Компаниите, пострадали от тези PR катастрофи, бяха както големи, така и малки ... но е важно да се добави, че всяка грешка в социалните медии може да бъде възстановена. Наистина не знам за някакъв конкретен инцидент, който да е имал трайно въздействие върху компанията, така че корпоративните маркетолози, макар и смутени, не трябва да се страхуват от трайни последици.

Времето на полуразпад на разтопяването на социалните медии

Когато говорих в Сан Диего на тема „Тролове на социални медии, кризи и гафове“, най-важният аспект на цялата реч беше ненужният страх, който се засилва през социалните медии, когато някоя компания изпадне. Времето на полуживот на срив в социалните медии е пряко свързано с това колко бързо следващата компания се изплъзва нагоре. И това се случва на всеки няколко минути сега. Целият вест тази седмица е публикацията на Amy's Baking Company в Скотсдейл, Аризона.