Клиентски опит
Martech Zone статии с етикет клиентски опит:
- CRM и платформи за данни
Как да изградим култура, ориентирана към клиента
Какво означава ориентиране към клиента за вас? За някои лидери това се разглежда като бизнес начин на мислене, фокусиран върху изграждането на силни емоционални взаимоотношения с клиентите, за да стимулира ангажираността и да увеличи продажбите. От друга страна, някои го възприемат като водеща философия, оформяща вземането на решения в цялата организация, в крайна сметка насочена към щастието на клиента и подобряване на потребителското изживяване. Но независимо от…
- Анализ и тестване
Какво е анализ на маркетингови данни? Защо вашият бизнес трябва да го приеме
Нека си признаем – събирането и анализирането на клиентски данни от различни канали може да бъде трудна задача. Когато се прави неефективно, това може да повлияе отрицателно на вземането на решения, което води до провал на бизнеса. Бил съм свидетел как лошото качество на данните води до разочароващ цикъл от пропуснати възможности и недостигнати маркетингови цели. 21% от респондентите са имали загуба на бюджет за маркетинг (1 на 5 загубени долара), защото...
- Изкуствен интелект
Fireflies: Задвижвани от AI аудио, видео и транскрипции на срещи и
Ще намерите транскрипции с изкуствен интелект (задвижвани от AI) в почти всяка аудио и видео платформа в наши дни. Кога DK New Media проектирахме корпоративна миграция към нова CRM и маркетингова платформа за международна организация с нестопанска цел преди няколко години, започнахме с една седмица на срещи за откриване с персонала от ръководството до всеки служител. След сесиите експортирахме всички...