Софтуерът не е просто покупка; това е връзка. Тъй като се развива и актуализира, за да отговори на новите технологични изисквания, връзката между доставчиците на софтуер и крайния потребител – клиента – продължава, докато непрекъснатият цикъл на купуване продължава. Доставчиците на софтуер като услуга (SaaS) често се отличават с обслужването на клиенти, за да оцелеят, защото са ангажирани в постоянен цикъл на закупуване по повече от един начин. Добър клиент…