Знание
Martech Zone статии с етикет база от знания:
-
CRM и платформи за данни
След сделката: Как да се отнасяме към клиентите с подход за успех на клиентите
Вие сте продавач, правите продажби. Вие сте продажби. И това е всичко, смятате, че работата ви е свършена и преминавате към следващата. Някои търговци не знаят кога да спрат да продават и кога да започнат да управляват продажбите, които вече са направили. Истината е, че връзките с клиентите след продажбата са също толкова важни, колкото и връзките преди продажбата. Има няколко…
-
Content Marketing
Как да внедрим решение от базата знания
Този следобед помагах на клиент, който добави сертификат за SSL и оттегли своя www от своя URL адрес. За да пренасочим правилно трафика, трябваше да напишем правило за Apache в .htaccess файл. Имаме редица експерти по Apache, с които можех да се свържа за решението, но вместо това просто потърсих няколко...
-
Content Marketing
Как да оптимизираме статия от базата знания
Докато една статия или публикация в блог може да тече като кратка история, посетителите, които търсят информация, обичат да видят тази информация оптимизирана в последователен формат. Читателят на статия може внимателно да прочете всяка дума, всеки ред и всеки параграф. Въпреки това, посетител, търсещ знания, може да пожелае бързо да сканира страницата и да премине директно към информацията, която...
-
Content Marketing
6 ключови показатели за ефективност за удовлетвореност на клиентите
Преди години работих за компания, която проследяваше обема на обажданията им в обслужването на клиенти. Ако обемът на разговорите им се увеличи и времето за разговор се намали, те биха отпразнували успеха си. Проблемът беше, че те изобщо не бяха успешни. Представителите на отдела за обслужване на клиенти просто бързаха с всяко обаждане, за да държат ръководството настрана. Резултатът беше някои много ядосани...
-
Маркетингови инструменти
Ticksy: Проста, евтина поддръжка на клиенти на SaaS
В нашето интервю с Formstack в петък обсъдихме как страхотни приложения продължават да излизат на пазара, които предлагат евтини решения, които могат да растат заедно с вашия бизнес. Докато пишех на разработчик относно проблем, който имахме с неговия плъгин, влязох в системата за билети, която бяха внедрили, Ticksy. Ако имате разрастващ се бизнес, това може да е...