Маркетингова инфографикаСоциални медии и влиятелен маркетинг

10 стъпки към брилянтно социално обслужване на клиенти

Писали сме за растеж на обслужването на социални клиенти в миналото и ние продължаваме да тласкаме клиентите си в тази посока. Социалното обслужване на клиентите е очакване на вашите клиенти и фантастична възможност за вашите маркетингови усилия. Какво по-хубаво от това да помагаш на клиент в светлината на общественото внимание, където всеки може да види колко голяма компания си?

Броят на хората, участващи в онлайн разговори с марки, се увеличава годишно. Почти 50% от всички потребители на социални медии са използвали услуги за социални клиенти, включително приблизително една трета от тези над 65 години. За съжаление, резултатите до момента оставят много да се желае. Само 36% от потребителите, които отправят запитване за обслужване на клиенти чрез социални медии, докладват, че проблемът им се решава бързо и ефективно.

Тази инфографика от Метрики на настроението, е добре подробна пътна карта за всяка компания, която се стреми да внедри или подобри своето социално обслужване на клиенти.

социални медии-обслужване на клиенти-инфографика

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.