ExactTarget издига обслужването на клиентите до голям (социален) стълб
Тази сутрин получих имейл от хората на адрес Точна цел заявиха, че техният портал за клиенти е надстроен, за да включва управление на случаите. Това обаче не е просто малък портал за клиенти! ExactTarget 3sixty е напълно функционираща, ориентирана към клиентите социална мрежа, която е интегрирана с управление на дела, препоръки за продукта, а библиотека за обучение намлява форуми за да си помагат клиентите.
Посегнах към Точна цел днес и бихте могли да кажете, че техният шум е във въздуха! Джеф Рорс, Мич Фрейзър и Стефани Цирхер ми изпратиха страхотна информация заедно с някои вече впечатляващи статистически данни. Поздравления отива при Стефани при този старт ... тя беше невероятна, когато работех срещу нея и тя заслужава заслугата заедно с екипа си за това невероятно подобрение.
- 3sixty сега има повече от 13,000 XNUMX членове
- Близо 100 препоръчани от клиентите идеи за продукта бяха направени чрез обратна връзка на 3sixty
- Глобална поддръжка на продукти 24-7? онлайн чрез BackOffice + телефонна поддръжка от Client Success
Пространството на доставчика на имейл услуги е доста конкурентно. Изключително перспективно е ExactTarget да се концентрира върху поддръжката и обслужването на клиенти. Можете да изпращате имейли от произволен брой доставчици на имейл услуги в Интернет ... изглежда, че 1 се появява всяка седмица. ExactTarget се разграничи от повечето ESP с възможността да активира персонализирани, динамични съобщения с - най-сложните и бързи системи за управление на изходяща поща в бранша.
След като работих в ExactTarget, мога да ви кажа, че е един от най-талантливите и добре ръководени компании в Индианаполис. Изключително уважавам екипа там и се наслаждавах на времето си в компанията.
Това наистина е огромен диференциатор на пазара ... компания, която популяризира способността си да обслужва своите клиенти, а не просто да им предоставя продукт. Писах преди това ключ към SaaS
не е просто платформата, но позволява на потребителите да използват платформата.?3sixty се превърна в избраното място за търговци по имейл, за да се ангажират с колегите си, за да обсъдят текущи проблеми в маркетинга или да ни задават въпроси относно софтуера, неговата функционалност или проблеми, които те в момента изпитват в приложението? каза Стефани Цирхер, добра приятелка и директор на ExactTarget на 3sixty. „Въвеждането на BackOffice в 3sixty предоставя единствения в индустрията сайт за социални мрежи на едно гише, който предоставя изключително обучение само за клиенти, заявки за поддръжка и онлайн сътрудничество.“
Освен фантастичната функционалност, използваемостта на продукта също е изключителна - като всяка функция е добре организирана в свой собствен панел. Това е красиво приложение:
IMHO, големите компании с големи обеми имейл няма да намерят по-добър доставчик на имейл услуги на пазара. Има някои страхотни конкуренти, но ExactTarget е любим на родния град.
Не забравяйте да прочетете цялото съобщение за пресата на BackOffice на ExactTarget.