Сервирането е новата продажба

Сервирането е новата продажба | Блог за маркетингови технологии

Присъствах на Индианаполис AMA обяд, където Джоел Бук говори за маркетинг до силата на един. Презентацията му съдържаше множество страхотна информация за използването на дигитален маркетинг за по-ефективно обслужване на клиентите. Въпреки че имаше няколко заглавия от програмата, имаше един, който остана при мен. Идеята, че: сервирането е новата продажба. По принцип идеята, че помощта на клиент е по-ефективна от постоянния опит да му продадете.

Как това може да се отнася за вашите маркетингови кампании по имейл? Изпращайте полезни имейли, които служат за конкретна цел на вашите клиенти. Ето няколко примера:

  1. Напомняния за продукта: ако е приложимо за вашия продукт, изпратете напомнящо имейл до вашите клиенти, когато са близо до необходимостта от повторна поръчка или закупуване на зареждане.
  2. Напомняне за изоставена кошница: понякога клиентите поставят артикули в количката си с намерение да купуват, но просто се прекъсват, преди да успеят да завършат. Имейлите на изоставените колички за пазаруване могат да бъдат учтив начин да им напомните, че все още има елементи и да улеснят потребителите бързо да се върнат и да завършат покупката си.
  3. Напомняния за преглед на продукти: това е хубаво печелившо напомняне по имейл за изпращане до клиентите. С изпращането напомняте на клиентите си да попълнят рецензия за продукт, който наскоро са закупили. Добрите отзиви за продукти обаче могат да повишат вашето доверие като компания и да дадат на бъдещите клиенти повече увереност във вашия продукт.

Ако не сте добавили тези имейли като част от вашата програма за имейл маркетинг, защо не? Те могат да бъдат настроени да се изпращат автоматично въз основа на поведението на клиента и те обслужват по-ефективно вашите клиенти, както и да носят допълнителни приходи за крайния резултат. Звучи като шлем, нали? Ако имате нужда от помощ за внедряването на този тип имейли в цялостната ви програма за електронна поща, моля, свържете се с Delivra днес.

Какви други примери за имейли бихте казали да обслужват клиенти? 

Един коментар

  1. 1

    Помощта за нашите клиенти може да бъде лесна или да бъде скучна работа, в зависимост от начина, по който я гледаме. Винаги съм откривал, че да помагам на клиентите си е много печелившо предприятие. не само по отношение на приходите, но и по отношение на социалния капитал.

    И в наши дни, с количеството преса, което лошите клиентски преживявания получават в социалните медии, има повече смисъл от всякога да обслужваме добре нашите клиенти. Никога не се знае кой знае кой или кой може да бъде заден канал за придобиване на нов клиент.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.