Статистика за мобилната търговия (M-Commerce) и съображения за мобилен дизайн за 2023 г
Докато много консултанти и специалисти по дигитален маркетинг седят на бюро с големи монитори и масивни прозорци за изглед, ние често забравяме, че много потенциални клиенти разглеждат, проучват и сравняват продукти и услуги от мобилно устройство.
Какво е M-Commerce?
Важно е да го признаем М-търговия не се ограничава до пазаруване и закупуване от мобилно устройство. M-commerce обхваща широк спектър от дейности, включително:
- Мобилно пазаруване: Потребителите могат да разглеждат и купуват продукти или услуги чрез мобилни приложения или уебсайтове, оптимизирани за мобилни устройства. Това включва търсене на продукти, сравняване на цени, четене на рецензии и завършване на процеса на покупка с помощта на мобилно устройство.
- Мобилни плащания: M-commerce позволява на потребителите да извършват сигурни плащания чрез своите мобилни устройства. Това включва мобилни портфейли, безконтактни плащания чрез комуникация в близко поле (NFC), приложения за мобилно банкиране и други решения за мобилни плащания.
- Мобилно банкиране: Потребителите могат да имат достъп до своите банкови сметки, да прехвърлят средства, да плащат сметки, да проверяват баланси и да извършват различни банкови транзакции чрез приложения за мобилно банкиране.
- Шоуруминг: Потребителите посещават физически магазин, за да разгледат продуктите лично и след това използват мобилно устройство, за да намерят продукти, да сравнят цените, да прочетат рецензии или да направят онлайн покупки от други търговци на дребно, докато все още са в магазина.
- Мобилен маркетинг: Маркетолозите и фирмите използват m-commerce, за да достигнат и да се ангажират с целевата си аудитория чрез мобилна реклама, услуга за кратки съобщения (SMS) маркетинг, мобилни приложения, насочени известия и маркетинг, базиран на местоположение.
- Мобилни билети: M-commerce позволява на потребителите да купуват и съхраняват билети за събития, филми, полети или обществен транспорт на своите мобилни устройства, елиминирайки нуждата от физически билети.
M-Commerce поведение
Поведението на мобилния потребител, размерът на екрана, взаимодействието с потребителя и скоростта играят роля в m-commerce. Проектиране на потребителско изживяване (UX), оптимизиран за мобилни устройства, изисква съображения и адаптации, за да се отчетат уникалните характеристики и ограничения на по-малките екрани, базирани на докосване взаимодействия, потребителска среда и потребителско взаимодействие. Ето някои ключови разлики в потребителския дизайн за мобилни устройства в сравнение с настолни компютри или лаптопи:
- Размер на екрана и недвижими имоти: Мобилните екрани са значително по-малки от екраните на настолен компютър или лаптоп. Дизайнерите трябва да приоритизират съдържанието и да оптимизират оформленията, за да се поберат в ограниченото екранно пространство. Това често включва използване отзивчив или адаптивен дизайн техники за осигуряване на потребителския интерфейс (UI) елементите и съдържанието са с подходящ размер и подредени за различни размери на екрана.
- Взаимодействия, базирани на докосване: За разлика от настолни компютри или лаптопи, които разчитат на входове с мишка или тракпад, мобилните устройства използват взаимодействия, базирани на докосване. Дизайнерите трябва да обмислят размера и разстоянието на интерактивните елементи (бутони, връзки, менюта), за да могат точно да приспособят докосванията с върха на пръста. Осигуряването на достатъчно цели за докосване и удобна навигация без случайни докосвания е от решаващо значение за безпроблемното мобилно потребителско изживяване. Подходящо за мобилни устройства интерфейсите също оказват влияние върху класирането при търсене.
- Жестове и микровзаимодействия: Мобилните интерфейси често включват жестове (плъзгане, щипване, докосване) и микровзаимодействия за подобряване на потребителските взаимодействия и осигуряване на обратна връзка. Дизайнерите трябва да обмислят интуитивни и откриваеми жестове, които са в съответствие с конвенциите на платформата и гарантират, че микровзаимодействията осигуряват значима обратна връзка за действията на потребителите.
- Вертикално превъртане: Потребителите на мобилни устройства разчитат в голяма степен на вертикално превъртане, за да поемат съдържание на по-малки екрани. Дизайнерите трябва да структурират съдържанието, за да улеснят лесното и интуитивно превъртане, като гарантират, че важната информация и действията остават лесно достъпни през цялото превъртане.
- Опростена навигация: Поради ограниченото екранно пространство, мобилните интерфейси често изискват опростена навигация в сравнение с десктоп аналоговете. Дизайнерите често използват хамбургер менюта, сгъваеми секции или навигация с раздели, за да спестят място и да дадат приоритет на основните опции за навигация. Целта е да се осигури опростена и интуитивна навигация, която позволява на потребителите да намират информация и да извършват действия ефективно.
- Контекстуални и фокусирани върху задачи преживявания: Мобилните устройства често се използват в различни контексти и сценарии в движение. Мобилният дизайн често набляга на доставянето на бързи и фокусирани върху задачите изживявания, което позволява на потребителите да постигат конкретни цели ефективно. Това включва намаляване на безпорядъка, минимизиране на разсейването и представяне на подходяща информация или действия предварително, за да се погрижат за непосредствените нужди на потребителите.
- Производителност и времена за зареждане: Мобилните мрежи могат да бъдат по-бавни и по-малко надеждни от фиксираните широколентови връзки, докато мобилните потребители имат големи очаквания за бързо зареждащи се уебсайтове. Те очакват бърз достъп до информация за продукта, безпроблемна навигация и гладко сърфиране. Мобилният дизайн трябва да оптимизира производителността и времето за зареждане, за да осигури гладко и бързо изживяване. Ако даден сайт се зарежда твърде дълго, потребителите вероятно ще се разочароват и ще го изоставят, което ще доведе до лошо потребителско изживяване, изоставени колички за пазаруване и лоши проценти на реализация. Бързата скорост на сайта повишава удовлетвореността на потребителите, ангажираността и цялостното изживяване, увеличавайки вероятността от реализации и повторни посещения.
- Мобилно търсене: Търсачки като Google считат скоростта на сайта за фактор за класиране на резултатите от мобилно търсене. По-бързо зареждащите се сайтове се класират по-високо в резултатите от търсачката, което води до повишена видимост и органичен трафик. Оптимизирането на скоростта на сайта може да подобри мобилността SEO ефективност и привличане на повече потенциални клиенти.
- Фокусирано върху мобилни устройства поведение на потребителите: Мобилните потребители имат по-кратък период на внимание и участват в бързо сърфиране и вземане на решения. Те очакват незабавен достъп до информация и безпроблемни взаимодействия. Бавно зареждащите се сайтове възпрепятстват тези фокусирани върху мобилни устройства поведения и могат да доведат до пропуснати възможности за реализации и продажби.
Оптимизирането на мобилното потребителско изживяване е от решаващо значение за удовлетворяване на очакванията на клиентите, максимизиране на реализациите и запазване на конкурентоспособността в бързо развиващия се пейзаж на мобилната търговия. Основните фактори, които оказват влияние върху ефективността на m-commerce са:
Статистика за M-Commerce за 2023 г
Мобилната търговия промени поведението, като даде възможност на потребителите да проучват, пазаруват и купуват чрез своите мобилни устройства. Той обхваща широк набор от дейности, от онлайн търсения и сърфиране до транзакции и плащания, всички достъпни в движение.
Мобилните устройства се превърнаха в предпочитана платформа за много купувачи, със специални приложения и удобни за мобилни устройства уебсайтове, предлагащи безпроблемно изживяване. Ето някои ключови статистики от ReadyCloud По-долу:
- Прогнозите са продажбите на м-търговия на дребно в САЩ да достигнат 710 милиарда долара до 2025 г.
- M-commerce генерира 41% от продажбите на електронната търговия.
- 60% от онлайн търсенията идват от мобилни устройства.
- Смартфоните представляват 69% от посещенията на уебсайтове за електронна търговия.
- Приложението Walmart отбеляза зашеметяващите 25 милиарда потребителски сесии през 2021 г.
- Потребителите в САЩ са прекарали 100 милиарда часа в приложения за пазаруване с Android през 2021 г.
- 49% от мобилните потребители сравняват цените на своите телефони.
- Само в САЩ има 178 милиона мобилни пазаруващи.
- 24% от един милион най-популярни сайтове не са удобни за мобилни устройства.
- Половината от потребителите на m-commerce са изтеглили приложение за пазаруване преди празничния сезон.
- 85% казват, че предпочитат приложения за пазаруване пред уебсайтове за мобилна електронна търговия.
- Walmart изпревари Amazon като най-популярното приложение за пазаруване.
- Средният процент на конверсия при m-commerce е 2%.
- Средната стойност на поръчката (А.О.В.О.В.) на мобилни устройства е $112.29.
- Плащанията с мобилен портфейл представляват 49% от глобалните транзакции.
- Продажбите на мобилна търговия чрез социални медии ще надхвърлят 100 милиарда долара до 2023 г.
- Мобилните портфейли набират популярност и ще представляват 53% от покупките до 2025 г.
- Социалната търговия (предимно на мобилни устройства) нарасна по-бързо, отколкото очакваха дори експерти от индустрията, с 37.9% годишен ръст.
Тъй като популярността на m-commerce продължава да нараства, фирмите трябва да се адаптират, за да отговорят на изискванията на мобилните потребители и да се възползват от възможностите, предоставени от тази развиваща се среда.
Статистика за M-Commerce за 2023 г. и след това (Инфографика)
Ето пълната инфографика: