5-те причини, поради които посетителят е пристигнал на вашата страница

Уеб дизайн и намерение на посетителите

Твърде много компании проектират уебсайт, социален профил или целева страница, без да разбират намерението на посетителя. Продуктовите мениджъри притискат маркетинговия отдел да изброи функции. Лидерите притискат маркетинговия отдел да публикува последното придобиване. Екипите за продажби притискат маркетинговия отдел да популяризира оферта и да стимулира потенциални клиенти

Всичко това са вътрешни мотиви, докато търсите да проектирате уеб сайт или целева страница. Когато проектираме и разработим уеб присъствие за компания, незабавното отблъскване, което получаваме, е типично ... всичко това липсващ. Понякога е a уеб функция това липсва, но през повечето време това е някакъв неясен факт за компанията.

Работя по корпоративно обучение за голяма публична компания със стотици дъщерни дружества и бях помолен да направя презентация за аспекти на уеб страница или целева страница. Истината е казано, че всяка страница на вашия уебсайт е целева страница. Всеки посетител е там с някакъв вид намерение. Най-важният елемент на уеб страница е да гарантирате, че предоставяте път за този посетител!

Когато проектираме сайтове, профили и целеви страници за компании, единственото правило, което непрекъснато трябва да им напомням, е следното:

Ние не проектирахме и изградихме уебсайта за вашата компания, ние го проектирахме и изградихме за вашите посетители.

Douglas Karr, Highbridge

Какво е намерението на вашия посетител?

Има 5 основни причини, поради които всеки посетител идва на вашия сайт, в профила в социалните медии или на целевата страница. Това е ... само 5:

  1. изследване - по-голямата част от хората, които пристигат на уеб страница, правят изследвания. Те може да изследват проблем в своята индустрия или дом. Те може да изследват проблем с вашия продукт или услуга. Те може да изследват ценова информация. Може дори просто да се обучават като част от кариерата си. Във всеки случай става въпрос за това дали предоставяте отговорите, които търсят. Както Маркъс Шеридан отговаря в книгата си, Те питат, вие отговаряте!
  2. сравнение - Заедно с изследванията, вашият посетител може да сравнява вашия продукт, вашата услуга или вашата компания с друг. Те могат да сравняват предимствата, характеристиките, ценообразуването, екипа, местоположението (ите) и др. Много компании вършат изключителна работа по публикуване на действителни сравнителни страници на своите конкуренти (без да правят удари), за да се разграничат. Ако посетител прави сравнение между вас и вашите конкуренти, улеснявате ли го толкова лесно?
  3. Утвърждаване - Може би посетителят е стигнал до последните стъпки в пътуването на клиентите си, но е имал няколко притеснителни притеснения относно вас или вашата компания. Може би се притесняват от сроковете за изпълнение, или от поддръжката на клиентите, или от удовлетвореността на клиента. Ако посетител кацне на вашата страница, предоставяте ли потвърждение? Доверителните показатели са критичен аспект - включително рейтинги, отзиви, препоръки на клиенти, сертификати, награди и т.н.
  4. Връзка - Това може да е един от най-разочароващите аспекти на повечето големи корпоративни уебсайтове. Може би те са доставчик на софтуер ... и няма бутон за вход. Или сте кандидат, който търси работа - но няма страница за кариерата. Или те са голяма корпорация и се опитват да подобрят вътрешната маршрутизация и ефективност, избягват поставянето на телефонни номера. Или по-лошо, те наистина имат такъв и те тласкат към ада на телефонната директория. Или уеб формулярът, който изпращате, не ви дава контекст на отговора или как можете да получите необходимата помощ. Тук чатботовете правят големи крачки. Вашият потенциален клиент или клиент иска да се свърже с вас ... колко трудно го правите за тях?
  5. Конверсия - Заедно с връзката, улеснявате ли някой, който желае да направи покупка, да го направи? Изумен съм от броя сайтове или целеви страници, които са ме продали ... и след това не могат да ми продадат. Готов съм - с кредитна карта в ръка - и след това ме хвърлят в ужасен цикъл на продажби, където съм принуден да говоря с представител, да планирам демонстрация или да предприема някаква друга стъпка. Ако някой е искал да закупи вашия продукт или услуга, когато е на вашия сайт, може ли?

Така че ... докато работите за проектиране на уебсайт, социален профил или целева страница - помислете за намерението на посетителя, откъде пристига, на какво устройство пристига и как можете да храните това намерение. Вярвам, че всяка страница се нуждае от дизайн с тези 5 причини, поради които посетителите кацат там. Вашите страници имат ли ги?

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.