Изкуствен интелектCRM и платформи за данниЕлектронна търговия и търговия на дребноИмейл маркетинг и автоматизацияРазрешаване на продажби

Топ 10 на предизвикателствата, въведени от автоматизацията на маркетинга и как да ги избегнем

Няма съмнение, че автоматизацията на маркетинга е невероятен начин за дигитална трансформация на вашата организация, начин да се възползвате от ефективната комуникация с вашите перспективи и клиенти и средство за намаляване на ресурсите и натоварването на ръчния маркетинг към тях. С всяка стратегия, внедрена в една организация, идват и много предизвикателства. Маркетинговата автоматизация не е по-различна.

Маркетинг Автоматизация

Маркетинговата автоматизация използва софтуер и технология за автоматизиране и рационализиране на маркетингови задачи, процеси и кампании. Това включва използване на инструменти и системи за планиране, изпълнение и проследяване на различни маркетингови дейности в множество онлайн канали. Маркетинговата автоматизация има за цел да подобри ефективността, ефикасността и персонализирането на маркетинговите усилия, като в крайна сметка стимулира генерирането на потенциални клиенти, ангажираността на клиентите и продажбите. Няколко примера:

  • Капателни кампании: Drip кампаниите са автоматизирани имейл серии, предназначени да подхранват потенциални клиенти или клиенти с течение на времето. Те изпращат последователни съобщения на предварително определени интервали, за да ангажират, образоват и преобразуват получателите.
  • Автоматични отговори: Автоматичните отговори автоматично изпращат предварително написани имейли в отговор на конкретни задействания или действия, като например абониране за бюлетин или покупка.
  • Водещ резултат: Оценяването на потенциални клиенти присвоява числени стойности на потенциални клиенти въз основа на поведение и ангажираност, като помага за приоритизирането и идентифицирането на най-обещаващите перспективи за екипите по продажбите.
  • Автоматизация на имейл маркетинга: Това включва широка гама от автоматизирани имейл дейности, включително имейли за добре дошли, напомняния за изоставена количка и препоръки за продукти, рационализирайки комуникацията по имейл.
  • Интегриране на управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM): Интегрирането на автоматизацията на маркетинга с CRM система позволява по-добро проследяване и управление на взаимодействията и данните на клиентите.
  • Автоматизация на социалните медии: Инструментите за автоматизация на социални медии планират и публикуват съдържание в социалните платформи, управляват взаимодействията и проследяват ефективността, за да поддържат активно онлайн присъствие.
  • Персонализиране и сегментиране: Автоматизацията позволява на търговците да сегментират аудиторията си въз основа на демографски данни, поведение или предпочитания и да предоставят персонализирано съдържание и оферти на всяка група.
  • A/B тестване и оптимизация: Инструментите за автоматизация улесняват A/B тестването на различни елементи в маркетинговите кампании (като теми на имейли или дизайн на целеви страници), за да се определи какво резонира най-добре с аудиторията.
  • Автоматизиране на целева страница и формуляр: Автоматизацията опростява създаването и оптимизирането на целеви страници и формуляри за привличане на потенциални клиенти и стимулиране на реализации.
  • Автоматизация на работния процес: Автоматизацията на работния процес рационализира вътрешните маркетингови процеси, като маршрутизиране на потенциални клиенти, одобрения и синхронизиране на данни между различни системи, като подобрява ефективността.

Маркетинговата автоматизация има за цел да спести време, да намали ръчните усилия и да достави целево и подходящо съдържание на точната аудитория в точното време, за да подобри продажбите и маркетинговите резултати в областта на онлайн технологиите и продажбите. И така, кои са най-често срещаните предизвикателства при маркетинговата автоматизация и как вашата компания може да ги избегне?

1. Комуникационна умора

Предизвикателство

Маркетинговата автоматизация може да доведе до свръхекспозиция, ако не се управлява внимателно. Получателите може да получат твърде много имейли или съобщения, причинявайки умора и неангажираност.

Решение

Организациите трябва да поддържат добре структурирано пътуване и календар. Сегментирането на тяхната аудитория въз основа на поведение и предпочитания гарантира, че получателите получават подходящо съдържание. Освен това прилагането на ограничения на честотата и позволяването на получателите да управляват своите предпочитания може да помогне за контролиране на обема на комуникацията.

2. уместност

Предизвикателство

Ефективното сегментиране и персонализиране разчитат на точни данни. Ако данните, използвани за сегментиране, не са актуални или точни, съобщенията може да не са подходящи за получателите, което води до намалена ангажираност.

Решение

Осигуряването на точност на данните започва със стабилни процеси за събиране и проверка на данни. Редовно актуализирайте и почиствайте своята база данни с контакти, за да поддържате точна информация. Внедрете проверки за валидиране на данните на входната точка и използвайте прогресивно профилиране, за да събирате допълнителни данни с течение на времето. Инвестирайте в инструменти за качество на данните и периодично проверявайте своите източници на данни.

3. Липсващи събития

Предизвикателство

Липсата на точки за потвърждение на събитието или тригери може да доведе до това автоматизацията да не реагира правилно на действията на потребителя. Например, ако няма потвърждение за преобразуване, автоматизацията може да не коригира съответно съобщенията.

Решение

Включването на точки за потвърждение на събития и вериги за обратна връзка за преобразуване в работните потоци за автоматизация е от съществено значение. Дефинирайте ясни събития за реализация и съответно задайте тригери. Редовно преглеждайте и коригирайте тези тригери въз основа на данни за ефективността, за да осигурите навременни отговори на действията на потребителите.

4. Подравняване на пътуването

Предизвикателство

Гарантирането, че автоматизацията е в съответствие с пътя на купувача, е от решаващо значение. Прекъсването на връзката между работния процес на автоматизация и къде е потенциалният клиент в тяхното пътуване може да доведе до липса на уместност в съобщенията.

Решение

Съгласувайте работните потоци за маркетингова автоматизация с етапите на пътуването на купувача. Разберете нуждите и болезнените точки на вашата аудитория на всеки етап, след което съобразете съдържанието и съобщенията по съответния начин. Редовно преглеждайте и актуализирайте вашата автоматизирана логика, за да поддържате съответствие с променящото се поведение на купувача.

5. Поддръжка на съдържанието

Предизвикателство

С течение на времето съдържанието и логиката, използвани в маркетинговата автоматизация, може да остареят. Редовната поддръжка е от съществено значение, за да поддържате работните потоци за автоматизация ефективни и актуални.

Решение

Създайте график за поддръжка на съдържание и логика. Редовно преглеждайте и актуализирайте автоматизираните съобщения, като се уверите, че остават подходящи и ангажиращи. Внедрете контрол на версиите за шаблони и работни процеси и включете заинтересованите страни в процеса на преглед.

6. интеграция

Предизвикателство

Непълната интеграция с други системи и силози с данни може да попречи на ефективността на маркетинговата автоматизация. От съществено значение е да се гарантира, че всички съответни системи и източници на данни са безпроблемно интегрирани.

Решение

Дайте приоритет на безпроблемната интеграция между вашата платформа за маркетингова автоматизация и други системи, като напр CRM и инструменти за електронна търговия. Разбийте силозите на данни чрез централизиране на клиентските данни в единна база данни или платформа за клиентски данни (

CDP). Осигурете плавно протичане на данни между системите, за да осигурите цялостен поглед върху взаимодействията с клиентите.

7. Тестване и оптимизация

Предизвикателство

Работните потоци за автоматизация може да не работят по най-добрия начин без непрекъснато тестване и оптимизиране. Редовен A / B тестване и анализът са критични за подобряване на резултатите от автоматизацията.

Решение

Развийте култура на документиране, непрекъснато тестване и оптимизация. Провеждайте A/B тестове на различни елементи от вашите работни потоци за автоматизация, включително теми, съдържание и призиви за действие (подканващи фрази). Анализирайте показателите за ефективност и използвайте прозренията, за да прецизирате стратегията си за автоматизация.

8. Съответствие и поверителност

Предизвикателство

Гарантиране, че маркетинговата автоматизация е в съответствие с разпоредбите за поверителност на данните, като напр GDPR or ССРА, е жизненоважно. Неспазването може да доведе до правни проблеми и да навреди на репутацията на марката.

Решение

Бъдете информирани за разпоредбите за поверителност на данните във вашите целеви пазари. Внедрете стабилни процеси за управление на съгласие и предложете на получателите ясни опции за включване/отказване. Редовно преглеждайте и актуализирайте своята политика за поверителност, за да гарантирате съответствие с развиващите се разпоредби.

9. скалируемост

Предизвикателство

С нарастването на организациите техните нужди от автоматизация може да се променят. Проблеми с мащабируемостта могат да възникнат, когато системата за автоматизация не може да се справи с увеличен обем или сложност.

Решение

Изберете платформа за маркетингова автоматизация, която може да се мащабира с растежа на вашата организация. Планирайте увеличен обем и сложност чрез проектиране на гъвкави работни процеси за автоматизация. Редовно оценявайте производителността и скалируемостта на платформата, за да се справите с потенциални затруднения.

10. Професионално развитие

Предизвикателство

Липсата на опит и обучение в екипа може да бъде значително предизвикателство. От решаващо значение е да имате членове на екипа, които разбират как да използват ефективно инструментите за автоматизация и да се възползват от новите функции, докато те се разпространяват.

Решение

Инвестирайте в консултации, обучение и програми за развитие на вашия маркетингов екип. Уверете се, че притежават уменията и експертния опит да използват ефективно съществуващите инструменти за автоматизация или да намерят нови, които могат да осигурят по-голяма ROI. Насърчавайте непрекъснатото обучение и сертифициране в платформи за маркетингова автоматизация. Днешните платформи бързо се включват AI технологии, така че вашите екипи трябва да се образоват, за да се възползват от тези постижения.

Тези предизвикателства подчертават значението на внимателното планиране, управление на данни, текуща поддръжка и стратегическо привеждане в съответствие при внедряването на маркетингова автоматизация. Ако се нуждаете от помощ при документиране, интегриране, оптимизиране и управление на стратегиите за маркетингова автоматизация на вашата компания, свържете се с нас.

Водещ партньор
Име
Име
Първо
Фамилно
Моля, дайте допълнителна представа как можем да ви помогнем с това решение.

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.