Електронна търговия и търговия на дребноМобилен и таблетен маркетинг

Топ 5 начина за подобряване на процеса на мобилно плащане

Смартфоните и таблетите са все по-популярни устройства, които хората използват всеки ден. Що се отнася до електронната търговия, мобилните плащания се превръщат в популярна опция, благодарение на лекотата и удобството да се извършва плащане навсякъде и по всяко време само с няколко докосвания. Като търговец, подобряването на вашия процес на мобилно плащане е полезна инвестиция за увеличаване на удовлетвореността на клиентите и, в крайна сметка, повече продажби.

По-лошият процес на плащане ще ви попречи да постигнете целите на мобилните транзакции за вашата индустрия и може да доведе до по-голям брой сторнирания. Ако сте забелязали тези признаци, особено важно е да направите подобрения. Има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да оптимизирате процеса на мобилно плащане. Ето първите пет:

1. Създайте сайт, удобен за мобилни устройства

Това е най-критичният аспект при създаването на гладък процес на мобилно плащане. Вашият уебсайт трябва да е отзивчив – да се адаптира за мобилна употреба, така че потребителите да не се налага да увеличават мащаба или да кликват върху малки бутони. Уебсайтовете, които не са оптимизирани за мобилни устройства, са разочароващи и могат да попречат на клиентите да завършат процеса на плащане.

Близо 8 от 10 потребители биха спрели да се ангажират със съдържание, ако то не се показва добре на устройството им.

Кирпич

Изчистеният, минималистичен дизайн с големи бутони и лесен за четене текст ще позволи на клиента да продължи бързо през пазаруването и транзакцията. някои PSP може да предостави хоствани страници за плащане, предназначени специално за мобилни потребители.

Освен удобен за мобилни устройства уебсайт, можете да създадете и мобилно приложение. Потребителите могат да изтеглят приложението на мобилното си устройство и да го отворят с едно докосване, като поддържат марката ви под ръка 24/7.

2. Предложете мобилни методи за плащане

Може да изглежда като твърдение за очевидното, но предлагането на методи за мобилни плащания е чудесен начин за привличане на клиенти с мобилни устройства. PSP, с който работите, трябва да може да интегрира мобилни методи за плащане, като мобилни портфейли и мобилни пари, които позволяват на потребителите да плащат с телефоните си. Други методи на плащане, като например използването на кредитна карта, включват ръчно въвеждане на информация, което е трудно на малък екран и отнема много време. За разлика от това, мобилно плащане може да се извърши само с няколко плъзгания и докосвания. Колкото по-бърз е процесът на плащане, толкова по-вероятно е клиентът да го завърши, което значително намалява изоставянето на пазарската количка.

3. Разрешете за пазаруване от Omni-Channel

Технологиите са навсякъде – много клиенти може да започнат да разглеждат уебсайта ви у дома и да пожелаят да завършат покупката си в движение с мобилното си устройство. Ако вашите канали за плащане са съвместими един с друг, това не е проблем.

Компаниите с многоканални стратегии за ангажиране на клиенти имаха 89% процент на задържане, в сравнение със само 33% без.

Група Абърдийн

Вашият мобилен сайт или приложение трябва да наподобява вашия настолен сайт на външен вид. Освен това трябва да предлага същите методи на плащане – говорете с вашия PSP, за да се уверите, че това е възможно.

4. Уверете се, че имате специална защита за мобилни устройства

Защитата от измами е важна за всички области на електронната търговия, но заплахите за сигурността се различават в различните канали. Когато избирате PSP, уверете се, че могат да предложат специална сигурност за мобилни плащания, тъй като измамите с използване на мобилен телефон често се различават от измамите, извършени онлайн. Лекотата на процеса на мобилно плащане и минималната информация, въведена от потребителя, могат да увеличат рисковете от измами, което прави сигурността от първостепенно значение. Техниките за мобилна сигурност включват проследяване на устройства и съпоставяне на местоположението им с адресите за фактуриране и доставка, както и анализиране на устройства във времето за откриване на подозрителни транзакции или активност.

5. Работете с PSP, който предлага интегрирано решение

Говорили сме за подобряване на клиентското изживяване, но какво ще кажете за вас? Като търговец вие ще искате процесът на мобилно плащане да бъде лесен за управление. Добър доставчик на платежни услуги (PSP) ще предложи интегрирано решение както за мобилни устройства, така и за настолни компютри, с широк спектър от методи за плащане. Те трябва да предоставят инструменти, които улесняват интегрирането на мобилни методи за плащане. Тези инструменти могат да включват комплекти за разработка на софтуер и API за мобилни плащания.

Оптимален процес на мобилно плащане означава проектиране на мобилното изживяване, за да отговаря на нуждите на мобилния потребител. Създайте специален мобилен сайт, който отразява вашия настолен сайт, и го въоръжете с подходящи методи за сигурност и плащане за по-щастливи мобилни клиенти и увеличени реализации.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.