Content MarketingЕлектронна търговия и търговия на дребноИмейл маркетинг и автоматизацияРазрешаване на продажбиМаркетинг за търсенеСоциални медии и влиятелен маркетинг

Фондацията за добър и лош маркетинг

Изглежда, че мъдростта е едно от онези неща, които не са научени, тя идва с болка, радост и други преживявания. Докато ставам по-зрял в бизнеса си, откривам, че колкото повече време прекарвам, задавайки очаквания, толкова по-добри или по-лоши са резултатите с нашите клиенти. Ако кажа, че ще постигна нещо и това отнема повече време, отколкото си бях представял - пропуснатото очакване предизвиква разочарование. Ако кажа, че ще постигна нещо и предоставя проекта в допълнение към друга стойностна работа - надхвърлих очакванията и клиентът е доволен.

Все още не успявам много пъти, но основата на моя успех в бизнеса е тясно свързана с очакванията, които си поставям. Не вярвам, че това е епифония - но вярвам, че това е основата на добрия и лошия маркетинг при всеки бизнес онлайн. Определянето на очакванията е значително подценено. Използвайте случаи, казуси, статистика, прессъобщения, публикации, актуализации ... всичко, което правим, често е свързано с сценарий с най-добър случай, не за реалистични сценарии.

Тази седмица пътувах до Флорида, за да приветствам племенника си от първата му дислокация в Персийския залив. Карах надолу с кучето си, така че спряхме много. В една зона за почивка във Флорида открих този доста хумористичен знак над писоарите.

свободни ръце

Проблемът със знака, разбира се, е, че макар да пуска на пазара автоматизацията на писоара, до интелигентен приклад като мен, той предоставя напълно различно, непостижимо маркетингово послание. Операцията, разбира се, не е със свободни ръце ... това би било доста невероятно, но най-вероятно незаконно.

Трябва да внимаваме с маркетинговите очаквания, които задаваме. Въпреки че целта ни може да бъде да съобщим за напредъка и инвестициите, които правим, не е задължително да съобщават същото послание на нашата аудитория.

Поставянето на точни, постижими очаквания във вашите маркетингови усилия ще ви помогне да идентифицирате и затворите правилните клиенти, което ще доведе до по-голямо задържане и по-голяма стойност за клиентите. Задаването на лоши очаквания не само ще доведе до високи нива на износване, но също така може да доведе до лоши отзиви и социален чат онлайн. Това от своя страна може да прогони бизнеса, който иначе би могъл да бъде добър клиент.

Основата на целия маркетинг е задавайки големи очаквания. Страхотният маркетинг води до страхотни взаимоотношения с клиентите, което води до изграждане на страхотна репутация онлайн ... което води до повече страхотни клиенти.

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.