Как правилно да изградите проучване с всяка имейл платформа
Създаването на уеб страница с формуляр е идеално, ако се опитвате да съберете информация като анкета. Въпреки това не е препоръчително да накарате абонат за имейл да кликне до формуляр. Най-добрият подход е вашите абонати да отговорят директно на анкетата, като взаимодействат с имейла.
За съжаление, имейл клиентите не поддържат modern HTML стандарти и няколко имейл клиента имат ограничена поддръжка за HTML формуляри. Ето някои примери за имейл клиенти, за които е известно, че имат ограничения, когато става въпрос за изобразяване на HTML формуляри:
- Gmail: Gmail има ограничена поддръжка за HTML формуляри в своя имейл клиент. Въпреки че основните форми могат да работят, по-сложните форми с взаимодействия с JavaScript може да не функционират според очакванията.
- Outlook (десктоп): Десктоп версията на Microsoft Outlook може да е непоследователна при изобразяването на HTML формуляри. Често ограничава функционалността на формулярите и може да не поддържа разширени елементи на формуляр.
- Yahoo Mail: Yahoo Mail може да не поддържа напълно HTML формуляри в имейли, особено тези със сложни елементи или скриптове.
- AOL поща: Подобно на Yahoo, AOL Mail може да има ограничения при изобразяването на HTML формуляри и може да не поддържа определени интерактивни елементи на формуляр.
- Apple Mail: Apple Mail на iOS и macOS има някои ограничения с HTML формуляри. Докато основните форми могат да работят, сложните форми може да не се държат по предназначение.
Не използвайте формуляри в имейл
Най-добрата практика е изобщо да не използвате формуляри. Имейл клиентите поддържат връзки в HTML, така че най-надеждният начин за улавяне на проста анкета или анкета чрез имейл е чрез включване на отделни връзки за всеки отговор. Ето пример от Netflix:
Хубаво и просто. Не беше необходимо влизане, нито кликване върху връзка и след това отваряне на друг формуляр, нито въвеждане на данни…. само едно кликване. Това е просто… и това не означава, че не можете да съберете необходимата информация, която искате, или дори да я предадете обратно на CRM или друга платформа. Ето няколко сценария:
Добре: Изграждане на две различни целеви страници за Да и Не:
Като проследявате честотата на кликване върху тези връзки, можете просто да прегледате отчитането на вашата имейл платформа и да сравните резултатите за всяка връзка. Въпреки че това е най-простият подход, той може да не е оптимален поради няколко причини:
- Ако абонат кликне върху връзката няколко пъти, това може погрешно да увеличи някои резултати.
- Извън хората, кацащи на страниците, не можете да уловите тези данни за абоната във вашия анализ или CRM.
По-добре: Създайте скриптирана страница, която улавя идентификатора на абоната и техния отговор
Ако имате целева страница, където гласовете могат да бъдат заснети с низ за заявка (напр. ?id=*|subid|*&vote=yes
), можете да напишете код за заснемане уникален гласове въз основа на идентификатора на абоната във вашия списък и техния вот. Това е по-добър подход с едно изключение:
- Гласуването не се връща обратно във вашата маркетингова платформа или CRM, така че да можете да го използвате за персонализиране, насочване или сегментиране.
Най-добро: Изградете страница със скрипт, интегрирана с вашата маркетингова платформа или CRM
Заедно с целева страница, където гласовете могат да бъдат заснети с низ за заявка (напр. ?id=*|subid|*&vote=yes
), можете да напишете код за заснемане уникален гласове въз основа на идентификатора на абоната във вашия списък и техния вот. Освен това можете да използвате идентификатора на абоната и API на платформата, за да изпратите тези данни обратно към CRM или маркетинговата платформа. В този сценарий може да пожелаете да позволите на абоната да кликне повече от веднъж, но винаги да съхранява последния глас.
Оптимизиране за мобилен имейл
Един последен съвет: Оптимизирайте за мобилни имейл клиенти и потребители, които ще гласуват с пръсти. Предоставянето на област, която се появява като бутон и има както ширина, така и височина за лесно докосване, е от съществено значение. Ето един пример:
<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<title>Survey Email</title>
<style>
/* Add some basic styling for the buttons */
.survey-button {
display: block;
width: 100%;
max-width: 300px;
margin: 0 auto;
padding: 10px;
text-align: center;
background-color: #007bff;
color: #fff;
text-decoration: none;
font-weight: bold;
border-radius: 5px;
}
</style>
</head>
<body>
<p>Dear recipient,</p>
<p>We'd love to hear your feedback on our service. Please click one of the options below:</p>
<!-- Three anchor tags acting as buttons -->
<a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=good" class="survey-button">Good</a>
<a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=okay
" class="survey-button">Okay</a>
<a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=poor
" class="survey-button">Poor</a>
<p>Thank you for participating in our survey!</p>
</body>
</html>
Във всички сценарии трябва да се има предвид съвместимостта на имейл клиента и цялостното потребителско изживяване. За проучвания използването на ясни и действащи бутони или връзки често е по-надеждно от включването на HTML формуляри директно в имейли.
Ако имате нужда от помощ при изграждането на анкети и събиране на данни от анкети по имейл, не се колебайте да поискате помощ от DK New Media.