Buzz, Viral или маркетинг от уста на уста: Каква е разликата?
Дейв Балтер, основателят на BzzAgent, определя разликите в Buzz, Viral и Word of Mouth Marketing. Ето откъси със страхотните определения на Дейв:
Какво е маркетинг от уста на уста?
Маркетинг на устната дума (WOMM) е най-мощната среда на планетата. Това е действителното споделяне на мнение за продукт или услуга между двама или повече потребители. Това се случва, когато хората станат естествени защитници на марката. Това е свещеният граал на търговците, главните изпълнителни директори и предприемачите, тъй като може да създаде или развали продукт. Ключът към неговия успех: то е честно и естествено.
Какво е вирусен маркетинг?
Вирусен маркетинг е опит да се предостави маркетингово съобщение, което се разпространява бързо и експоненциално сред потребителите. Днес това често идва под формата на имейл съобщение или видео. Противно на страха на алармистите, вирусното не е зло. Това не е нечестно или неестествено. В най-добрия случай е активиран от уста на уста, а в най-лошия случай е просто поредното прекъсващо маркетингово съобщение.
Какво представлява Buzz Marketing?
Бъз маркетинг е събитие или дейност, която генерира публичност, вълнение и информация за потребителя. Обикновено това е нещо, което съчетава шантаво събитие или опит с чисто брандиране, като татуиране на челото (или дупето, както наскоро направи здравен клуб в Ню Йорк). Ако вестта е направена правилно, хората ще пишат за нея, така че по същество тя се превръща в страхотно PR средство.
Ето страхотна инфографика защо Уста на уста работи толкова добре, включително някои невероятни статистики:
- WOM влияе на 50% от всички решения за покупка.
- ЖЕНА везни – 1,000 клиенти могат да генерират до 1/2 милион разговори за вашата марка.
- Клиентите вярват на собствените си истории, а не на вашите марки.
- Липсата на доверие на клиентите води до това, че над половината от всички потребители не купуват.
- Потребителите се влияят от препоръки, споделяния в социалните медии и публични прегледи.
- Повечето споделяния в социалните мрежи за марка са положителни.
- Суперфеновете представляват 10% от рефералите.
- Социалните медии правят WOMM невероятно лесен и ефективен.