Първа електронна търговия от клиента: интелигентни решения за онова, което не можете да си позволите да сгрешите

Свързващият момент от епохата на пандемия към електронната търговия дойде с променени очаквания на потребителите. Веднъж добавена стойност, онлайн предложенията сега се превърнаха в основна точка за допир на клиентите за повечето търговски марки. И тъй като основната фуния на взаимодействието с клиентите, важността на виртуалната поддръжка на клиенти е винаги висока. Обслужването на клиенти за електронна търговия идва с нови предизвикателства и натиск. Първо, клиентите у дома прекарват повече време онлайн, преди да вземат решенията си за покупка. 81% от анкетираните са изследвали своите