5 извлечени урока от над 30 милиона индивидуални взаимодействия с клиенти през 2021 г.

През 2015 г. моят съосновател и аз се заехме да променим начина, по който маркетолозите изграждат взаимоотношения с клиентите си. Защо? Връзката между клиентите и дигиталните медии се промени фундаментално, но маркетингът не се е развил с това. Видях, че има голям проблем сигнал-шум и освен ако марките не са били свръхрелевантни, те не могат да получат маркетинговия си сигнал достатъчно силен, за да се чуе над статиката. Видях също, че тъмните социални нараства, къде