Композируемо: Изпълнение на обещанието за персонализация

Обещанието за персонализация се провали. От години слушаме за нейните невероятни предимства и търговците, които искат да се възползват от него, са закупили скъпи и технически сложни решения, но твърде късно са открили, че за повечето обещанието за персонализация е малко повече от дим и огледала. Проблемът започва с начина на гледане на персонализацията. Позициониран като бизнес решение, той е поставен през призмата на решаването на бизнес нужди, когато е наистина